Aviation Customer Success Manager – Europe

Thales; Toulouse; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales Toulouse recherche un Customer Support Manager pour superviser la relation client dans la division avionique. Vous coordonnez les interfaces entre les clients, le support technique et les contrats afin d’assurer une qualité de service constante et une réponse rapide.

Idéalement Bac+5 dans le commerce, vous avez une connaissance des systèmes aéronautiques et des outils CRM. Le poste implique des déplacements réguliers en Europe et une excellente communication en anglais.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 dans le domaine du commerce ou équivalent.
• Expérience solide dans l’aéronautique et gestion de la relation client.
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce).

Responsabilités

• Écouter les clients et proposer des solutions en collaboration avec les services internes.
• Superviser les engagements contractuels et assurer les besoins opérationnels.
• Contribuer à la satisfaction client et coordonner les solutions avec les comptes.
• Transmettre les retours clients en interne pour améliorer les services.

Connaissances

CRM & relation client

Gestion de contrats

Anglais courant

Formation

Bac+5 en commerce ou équivalent

Outils

Salesforce

Description du poste

Thales Toulouse recherche un Customer Support Manager pour superviser la relation client dans la division avionique. Vous coordonnez les interfaces entre les clients, le support technique et les contrats afin d’assurer une qualité de service constante et une réponse rapide.

Idéalement Bac+5 dans le commerce, vous avez une connaissance des systèmes aéronautiques et des outils CRM. Le poste implique des déplacements réguliers en Europe et une excellente communication en anglais.