Gestionnaire sinistres F/H

ADENES Group; Lyon; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES Group, leader en expertise et services à l’assurance, recherche un Gestionnaire sinistre (F/H) pour prendre en charge la gestion et le suivi des dossiers, et assurer une relation client de qualité.

Vous collecterez et vérifierez les pièces, mettrez à jour les dossiers dans les outils du Groupe, rédigerez et diffuserez des rapports d’expertise, garantissant traçabilité et respect des délais.

Vous collaborerez avec les experts et les partenaires, et contribuerez à maintenir l’image du Groupe.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de dossiers d’expertise et le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Collecter, vérifier et organiser l’ensemble des pièces nécessaires à l’instruction des dossiers.
• Mettre à jour et suivre les dossiers d’expertise dans les outils du Groupe.
• Rédiger, relire et diffuser les rapports d’expertise.
• Garantir la traçabilité des échanges et actions réalisées.
• Établir les notes d’honoraires.

Description du poste

Avec 5000 salariés en France et à l’international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150 agences en France, le groupeADENES est un des leaders en France surle marché de l’expertise et desservices à l’Assurance. Reconnu par tous les assureurs du marché français,ADENES intervient à la suite de sinistresdommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers,Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Groupemulti-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de services unique etcomplet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrise d’œuvre,gestion déléguée…) pour assurer uneexpérience client optimale.

3C EXPERTISES spécialisédans l’expertise Constructionrecherche,un Gestionnaire sinistre (F/H).

En collaboration directe avec une équipe d’experts, vous prenezen charge la gestion et le suivi des dossiers et assurez une relation client de qualité, dans lerespect des processus et des délais.

Gestion desdossiers d’expertise

• Collecter, vérifier et organiser l’ensemble des piècesnécessaires à l’instruction des dossiers
• Mettre à jour et suivre les dossiers d’expertise dans lesoutils du Groupe
• Rédiger, relire et diffuser les rapports d’expertise
• Garantir la traçabilité des échanges et actions réalisées
• Etablir les notes d’honoraires

Relation client etqualité de service

• Contribuer à la qualité de service et à la satisfactionclient
• Informer les clients et partenaires de l’avancement desdossiers
• Apporter des réponses claires et professionnelles auxsollicitations
• Participer activement à la qualité de service et àl’image du Groupe