Gestionnaire sinistres F/H

3C; Lyon; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

3C EXPERTISES recherche un Gestionnaire sinistre (F/H) en charge de la gestion et du suivi des dossiers. Vous travaillez en collaboration avec une équipe d’experts et assurez une relation client de qualité, dans le respect des processus et des délais.

Vous collectez, vérifiez et organisez les pièces nécessaires, mettez à jour les dossiers dans les outils du groupe et rédigez les rapports d’expertise. Une attitude orientée service et rigueur sont essentielles.

Responsibilities

• Collecter, vérifier et organiser l’ensemble des pièces nécessaires à l’instruction des dossiers.
• Mettre à jour et suivre les dossiers d’expertise dans les outils du Groupe.
• Rédiger, relire et diffuser les rapports d’expertise.
• Garantir la traçabilité des échanges et actions réalisées.
• Établir les notes d’honoraires.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Skills

Gestion des dossiers

Relation client

Rigueur

Organisation

Job description

Avec 5000 salariés en France et à l’international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150 agences en France, le groupeADENES est un des leaders en France surle marché de l’expertise et desservices à l’Assurance. Reconnu par tous les assureurs du marché français,ADENES intervient à la suite de sinistresdommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers,Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Groupemulti-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de services unique etcomplet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrise d’œuvre,gestion déléguée…) pour assurer uneexpérience client optimale.

3C EXPERTISESspécialisédans l’expertise Constructionrecherche,un Gestionnaire sinistre (F/H).

En collaboration directe avec une équipe d’experts, vous prenezen charge la gestion et le suivi desdossiers et assurez une relation client de qualité, dans lerespect des processus et des délais.

Gestion desdossiers d’expertise

• Collecter, vérifier et organiser l’ensemble des piècesnécessaires à l’instruction des dossiers
• Mettre à jour et suivre les dossiers d’expertise dans lesoutils du Groupe
• Rédiger, relire et diffuser les rapports d’expertise
• Garantir la traçabilité des échanges et actions réalisées
• Etablir les notes d’honoraires

Relation client etqualité de service

• Contribuer à la qualité de service et à la satisfactionclient
• Informer les clients et partenaires de l’avancement desdossiers
• Apporter des réponses claires et professionnelles auxsollicitations
• Participer activement à la qualité de service et àl’image du Groupe