Gestionnaire Pôle Vie - CDD - Lille (59) H/F

Groupama Nord-Est; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets restaurants

Mutuelle d’Entreprise

Contrat prévoyance

CSE

Plan d’épargne Entreprise

PERCO

Réduction assurance 30%

Résumé du poste

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Vie et Relation Clients en CDD de 6 mois pour son pôle Vie situé à Lille. Vous assurez des échanges multicanal avec les sociétaires et renseignez leurs besoins tout en soutenant les équipes commerciales.

Vous possédez un Bac+2/ BTS Assurance ou une expérience équivalente, avec rigueur, sens du service et capacité d’organisation. Poste à Lille, horaires de 36 heures et avantages divers proposés.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 / BTS Assurances ou expérience équivalente en gestion des contrats Vie.
• Expérience dans la gestion des contrats Vie et en centre de gestion ou relation client.
• Bon relationnel, sens du service client, rigueur et organisation.
• Autonomie et écoute.

Responsabilités

• Rythmer la vie des sociétaires par des échanges multicanal.
• Entretenir la relation téléphonique et renseigner les sociétaires dans un esprit de satisfaction client.
• Être une fonction support pour les équipes commerciales.
• Contrôler l'application des règles de souscription et enregistrer les contrats dans le back office.
• Gérer les opérations courantes de la vie du contrat (conformité, saisies, production des contrats, clauses bénéficiaires, modifications et mise à jour).
• Gérer les dossiers prestations, retraite et rachats.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 / BTS Assurances

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots
Vos futures missions
Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance.
Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe :

• 6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
• 1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires
  

Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l’humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.
Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer !
Cada année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.
Nous recrutons notre futur Gestionnaire vie et relation clients H/F en CDD 6 mois pour notre pôle vie situé à Lille.

Vous mettez vos talents au service des missions suivantes :

• Rythmer la vie de nos sociétaires à travers des échanges multicanal
• Entretenir la relation téléphonique avec nos sociétaires pour les renseigner, accompagner et répondre à leurs besoins et interrogations dans un esprit de satisfaction client
• Être une fonction support pour les équipes commerciales
• Contrôler l'application des règles de souscription, analyser les risques et enregistrer les contrats dans le back office
• Être à l'initiative de rebonds en apportant le conseil client approprié
• Gérer les opérations courantes de la vie du contrat ( conformité, saisies, production des contrats, clauses bénéficiaires, modifications et mise à jour )
• Gérer les dossiers prestations, retraite et rachats
  

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Ce que nous recherchons ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2/ type BTS Assurances et/ou bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion des contrats d'assurances Vie, en centre de gestion, centre de relation client, en réseau d'agences ou en cabinet de courtage Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse. Vous possédez de la rigueur, un bon relationnel et le sens du service client. Vous savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et d'écoute.

Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous!

Ce qu’on vous propose ?

• Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
• Une rémunération fixe de 26 500€ brut sur 13 mois.
• De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – 30% sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse
  

Toujours envie d’écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C’est très simple, n’attendez plus et postulez.

Notre process de recrutement ?

• une pré-qualification téléphonique pour recueillir nos attentes respectives,
• un entretien RH associé à un test de personnalité
• un entretien avec votre futur manager
  

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.