Gestionnaire Sinistres Assurance — Écoute & Action

Crédit Agricole Group; Metz; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un(e) gestionnaire de sinistres, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes en France. Poste axé sur l’écoute et l’action, formation au modèle d’Excellence Relationnelle et à divers produits d’assurance pour particuliers et professionnels.

Autonomie et esprit d’équipe seront vos atouts. Vous accompagnerez les assurés dans la gestion de leurs sinistres, du premier appel jusqu’à la clôture, avec un soutien managérial et des évolutions possibles vers des

Qualifications

• Bonne écoute et sens du service client.
• Aisance au téléphone et capacité à rassurer l’assuré.
• Envie d’aider les autres et de résoudre les situations.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés et les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
• Vérifier les garanties et responsabilités, puis proposer une solution adaptée.
• Négocier éventuellement la valeur du préjudice et proposer des services de réparation.
• Suivre les dossiers de l’ouverture à la clôture en respectant les règles techniques et l’appui de l’équipe.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Aisance téléphonique

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche un(e) gestionnaire de sinistres, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes en France. Poste axé sur l’écoute et l’action, formation au modèle d’Excellence Relationnelle et à divers produits d’assurance pour particuliers et professionnels.

Autonomie et esprit d’équipe seront vos atouts. Vous accompagnerez les assurés dans la gestion de leurs sinistres, du premier appel jusqu’à la clôture, avec un soutien managérial et des évolutions possibles vers des