Gestionnaire service clients Technique (H/F) - 78

Konica Minolta Business Solutions France; Carrières-sur-Seine; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Carrières-sur-Seine recherche un Gestionnaire service clients Technique. Vous serez en charge de la gestion administrative de l’équipe technique, du pilotage d'installations et du suivi des interventions. Une expérience en assistanat et la maîtrise des outils bureautiques, notamment SAP sont essentiels. Le poste offre un environnement de travail stimulant et polyvalent.

Qualifications

• Expérience similaire confirmée en environnement exigeant.
• Sens du service et esprit d'équipe.
• Gestion simultanée de plusieurs dossiers.

Responsibilities

• Gérer les plannings des techniciens dans SAP.
• Piloter les installations de matériels avec le service logistique.
• Assurer la saisie des devis et traitement des demandes de l’helpdesk.

Skills

Sens relationnel

Capacité de communication

Organisation

Méthodique

Capacités d’analyse

Education

Formation supérieure en assistanat

Tools

Pack office

SAP

Job description

Gestionnaire service clients Technique (H/F) - 78

Poste à pourvoir en CDI à Carrières Sur Seine (78) – Siège Social

Rattaché(e) au Directeur Services Clients PP et en binôme avec l’Assistante Direction des Ventes PP, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers.

Vous aurez pour principales missions :

• Gérer les plannings des techniciens dans SAP
• Traiter les demandes de l’helpdesk (base réclamation clients) et assurer la saisie des devis
• Piloter les installations de matériels avec le service logistique et les affecter aux techniciens dans SAP
• Effectuer le suivi post-installation
• Gérer la facturation des prestations complémentaires
• Gérer les commandes de maintenance, création des appels et gestion des transferts de pièces détachées.
• Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens en coordination avec les managers.
• Créer et mettre à jour des tableaux de bords de suivi

De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience similaire confirmée en environnement exigeant.

Vous avez un sens relationnel développé et une capacité de communication avec les acteurs internes et externes. Votre sens du service et votre esprit d’équipe ne sont plus à démontrer ainsi que votre sens de la confidentialité et de la discrétion.

Votre parfaite organisation vous permet de faire face aux imprévus et de gérer simultanément plusieurs dossiers. Vous êtes méthodique et avez le sens des priorités.

Enfin, vous possédez également des capacités d’analyse, de synthèse et un bon niveau rédactionnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (pack office) et idéalement SAP.

Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous investir.