Gestionnaire service client international F/H/X

Socomec Group; Huttenheim; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Socomec Group cherche un chargé de service clients sur site industriel pour assurer des livraisons fidèles, conformes et dans les délais. Vous saisirez les commandes clients et filiales dans l’ERP et suivrez le processus administratif et financier.

Vous organiserez les transports en tenant compte des contraintes logistiques et légales, suivrez les délais et préparerez les documents douaniers et les factures. Vous collaborerez avec les filiales et les clients en français et en anglais.

Qualifications

• Bac+3 en Commerce International, Transport et Logistique exigé.
• Maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2/C1).
• Expérience confirmée en exportations, INCOTERMS et L/C.

Responsibilities

• Saisir les commandes clients et filiales dans l’ERP et suivre le processus administratif et financier.
• Organiser les transports en respectant les contraintes logistiques, légales et des demandes clients.
• Suivre les délais de livraison et veiller au respect des engagements pris.
• Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs.
• Suivre les paiements, relancer et mettre à jour l’ERP.
• Participer aux revues clients et améliorer le service.
• Répondre aux demandes d’information des filiales et des clients.

Skills

Anglais B2/C1

Français B2/C1

Education

Bac+3 en Commerce International, Transport et Logistique

Tools

ERP

Office

Job description

Sous la responsabilité du Responsable service clients de notre site industriel, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en garantissant des livraisons fiables, dans les délais et conformes à nos engagements.

Responsabilités

• Saisir les commandes des clients et filiales dans l’ERP et les suivre administrativement et financièrement.
• Organiser les transports en tenant compte des contraintes logistiques, légales et des demandes des clients.
• Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect des engagements pris
• Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs.
• Suivre les paiements, effectuer les relances et mettre à jour l'ERP.
• Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service.
• Répondre aux demandes d’information émanant des filiales et des clients.

Qualifications

• Bac+3 en Commerce International, Transport et Logistique.
• Expérience confirmée en exportations, INCOTERMs et des L/C.
• Maîtrise de l’anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1)

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :

• Appétence pour le secteur du transport et de la logistique.
• A l’aise avec les outils informatiques : ERP comme Office.

Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier :

• Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d’objectifs communs.
• Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers.
• Ouverture et esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec les différents interlocuteurs.