Gestionnaire service client H/F

Manpower; Marignane; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Assistant(e) service client. Vous intégrez une équipe opérationnelle et travaillez sous la responsabilité du responsable Logistique.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, gérez les commandes de bout en bout, garantissez la traçabilité et coordonnez les livraisons en un contexte international, avec un bon niveau d'anglais et la maîtrise de SAP et des systèmes d'entrepôt.

Qualifications

• Expérience dans une fonction similaire exigée (au moins 2 ans).
• Connaissance du commerce international et des procédures logistiques.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de bout en bout, de la réception à la livraison.
• Confirmer les dates de livraison et planifier les livraisons futures.
• Assurer la traçabilité et le numéro de lot des commandes livrées.
• Libérer les commandes bloquées et suivre les réclamations clients.
• Suivre les imports avec le transitaire et les documents associés.
• Suivre les livraisons urgentes et prioriser les commandes.
• Gérer la MailBox du support client et les commandes inter-entreprise.

Connaissances

Anglais courant

Travail en équipe

Réactivité

Gestion du temps

Outils

SAP

Système d'entrepôt

Description du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client unAssistant (e) service client(H/F). Responsabilités :

Reporté(e) au responsable Logistique, vous intégrez une équipe opérationnelle

• Interlocuteur (trice) privilégié (e) des clients de l'entreprise, vous travaillez dans un environnement international nécessitant l'usage de l'anglais.
• Gestion des commandes clients de bout en bout (de la réception à la livraison) :
• Gestion des dates de livraison : confirmation de commandes, assignation des dates de livraison à des commandes futures, ?
• Veiller à la traçabilité et au numéro de lot des commandes livrées
• Libérer les commandes bloquées
• Gestion des manquants :
• Suivi des importations des marchandises avec notre transitaire (quelques cas par mois) : Manque de documents (factures, T1, bon de livraison, ?)
• Suivre les livraisons urgentes des fournisseurs.
• Prioriser les commandes urgentes
• Traitement des réclamations clients :
• Suivre les plaintes client
• Autres tâches dont
• Alerte qualité : rappel de commandes livrées
• Gestion de la MailBox du support client
• Commandes d'inter compagnie

Vous avez au moins 2 d'expérience dans la fonction similaire

Connaissance en commerce internationale.

Un bon niveau en anglais.

Vous avez des facilités à travailler sur plusieurs logiciels (système d'entrepôt, SAP, ?)

Qualités requises :

• Adaptabilité
• Réactivité
• Gestion du temps et maitrise du stress
• Travail en équipe

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap