Assistant H/F

Manpower, Inc.; Trélazé; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant service clients (H/F) en remplacement maladie de 2-3 mois.

Vous gérez les commandes clients de l'enregistrement jusqu'à la facturation, assurez le suivi des livraisons et répondez aux demandes d'informations. Vous travaillez en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir la qualité du service et prévenir les impayés.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+3 en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience min 5 ans dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP serait un plus).
• Bonne connaissance CRM (Salesforce préféré).

Responsibilities

• Gérez les commandes clients de l'enregistrement jusqu'à la facturation.
• Assurez le suivi des livraisons et informez proactivement les clients.
• Répondez aux demandes d'informations et accompagnez les clients dans leurs besoins quotidiens.
• Traitez et suivez les réclamations en apportant des solutions adaptées.
• Gérez les avoirs, notes de débit et l'ensemble des tâches administratives liées à l'activité.
• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
• Contribuez à la prévention et au suivi des impayés.
• Participez à l'intégration des nouveaux clients dans les outils de gestion.
• Apportez votre support aux opérations logistiques lorsque nécessaire.

Skills

Qualités relationnelles

Rédactionnelles

Education

Bac à Bac+3 en commerce, gestion ou administration des ventes

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant service clients (H/F) dans le cadre d'un remplacement maladie de 2-3 mois. Véritable partenaire des clients et des équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z et contribuez activement à la qualité du service rendu.

À ce titre, vous :

• Gérez les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.
• Assurez le suivi des livraisons et informez les clients de manière proactive.
• Répondez aux demandes d'informations et accompagnez les clients dans leurs besoins quotidiens.
• Traitez et suivez les réclamations en apportant des solutions adaptées.
• Gérez les avoirs, notes de débit et l'ensemble des tâches administratives liées à l'activité.
• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
• Contribuez à la prévention et au suivi des impayés.
• Participez à l'intégration des nouveaux clients dans les outils de gestion.
• Apportez votre support aux opérations logistiques lorsque nécessaire.

Vous disposez idéalement :

• D'une formation Bac à Bac+3 en commerce, gestion ou administration des ventes.
• D'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.
• D'une bonne maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP serait un plus).
• D'une expérience sur un CRM, idéalement Salesforce.
• D'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.