Chargé(e) Relation Client – SAP & Suivi de Commandes

Michael Page (France); Brie-Comte-Robert; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Accessibilité Handicap

Descripción de la vacante

Michael Page France recherche un chargé de relation client pour accompagner les clients dans le secteur industriel à Brie-Comte-Robert. Vous gérez les demandes par téléphone et e-mail, analysez les besoins et apportez des réponses adaptées tout en assurant le suivi des dossiers.

Vous garantissez la qualité du service, traitez les réclamations et coordonnez les actions avec les services internes pour résoudre les litiges et assurer la satisfaction client.

Formación

• Bac+2 ou équivalent requis.
• 1 à 2 ans d'expérience minimum en relation client ou administration des ventes.
• Maîtrise d'Outlook et des outils bureautiques courants.
• Connaissance d'Excel (formules simples, tableaux) est souhaitable.
• La connaissance de SAP est un plus et une formation peut être assurée.

Responsabilidades

• Traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
• Suivre les demandes et assurer une communication régulière.
• Gérer les réclamations, litiges, avoirs et retours.
• Coopérer avec les services internes pour apporter des solutions.
• Suivre les commandes clients tout au long de leur cycle de traitement.

Conocimientos

Relation client

Service clients

Administration des ventes

Outlook

Excel

SAP

Travail en équipe

Relationnel

Educación

Bac+2 ou équivalent

Herramientas

Outlook

Excel

SAP

Descripción del empleo

Michael Page France recherche un chargé de relation client pour accompagner les clients dans le secteur industriel à Brie-Comte-Robert. Vous gérez les demandes par téléphone et e-mail, analysez les besoins et apportez des réponses adaptées tout en assurant le suivi des dossiers.

Vous garantissez la qualité du service, traitez les réclamations et coordonnez les actions avec les services internes pour résoudre les litiges et assurer la satisfaction client.