Gestionnaire SAV H/F

Ks Services; France; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Panier repas 7€ / jour

Remboursement 50% des titres de trajet

Télétravail possible après formation

Job summary

KS SERVICES recherche un(e) responsable gestion pièces détachées et support client au sein d’une équipe technique de 10 personnes. Vous identifierez les références, établirez les devis dans SAP et suivrez les garanties des appareils et pièces.

Vous gérerez les commandes sous garantie via SAP et assurerez le contact téléphonique avec les clients pour le suivi des dossiers. Formation complète aux outils internes prévue; 35h/semaine, télétravail possible après formation.

Qualifications

• Gérer les pièces détachées et suivre les demandes clients professionnels.
• Établir et enregistrer les devis dans SAP et vérifier les garanties.
• Gérer les commandes sous garantie via SAP et assurer le suivi téléphonique.

Responsibilities

• Gérer les références adaptées et établir les devis SAP.
• Vérifier les garanties des appareils et des pièces.
• Gérer les commandes sous garantie via SAP.
• Assurer le suivi des dossiers clients par téléphone.
• Travailler dans un environnement collaboratif et suivre les process.

Skills

Gestion pièces détachées

Service client

Organisation

Communication téléphonique

Tools

SAP

Job description

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner ses entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports.

Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir.

Rejoignez la « KS TOUCH » pour une dynamique collective, un épanouissement personnel et un développement professionnel, tout en offrant une satisfaction client exceptionnelle.

Intégré(e) au sein d’une équipe technique de 10 personnes, vous assurez la gestion des pièces détachées et le suivi des demandes clients professionnels.

Vos principales missions consistent à identifier les références adaptées, établir et enregistrer les devis dans SAP, vérifier les garanties des appareils et des pièces, puis gérer les commandes sous garantie via SAP. Vous êtes également un interlocuteur privilégié des clients par téléphone pour répondre à leurs demandes et assurer le suivi de leurs dossiers.

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, oùl’entraide et le partage des connaissances sont essentiels. Une formation complète aux outils et processus internes est prévue à votre arrivée, permettant ainsi aux profils débutants de prendre rapidement leurs fonctions.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, soit de8h à 16h, soit de10h à 18h (planning tournant)avec une pause déjeuner d’une heure. 35h hebdomadaire avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires rémunérées.

Le salaire brut proposé est de 1895€ mensuel + un panier repas journalier de 7€ net. Le titre de transport vous sera remboursé à hauteur de 50%.

Possibilité de faire du télétravail (2 jour max / semaine) après la période de formation.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service client.
• À l’aise avec les outils informatiques et la communication téléphonique

Une formation complète aux processus internes est prévue à l’arrivée.

Faire ensemble,
extraordinairement bien,
des choses ordinaires !