Gestionnaire Santé & Prévoyance Qualifié — Parcours Client

Groupe Vyv; Orléans; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

RTT 22,5 jours

Horaires flexibles

Carte déjeuner

Mobilité durable

Formation continue

Plan épargne

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle, présent à Orléans, recrute un Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e) pour accompagner les adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats et fluidifier le parcours client.

Vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative Particuliers et travaillez sur site à Orléans. Vous contribuerez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service tout en conseillant les clients via différents canaux.

Qualifications

• Expérience administrative requise.
• Connaissance de l’environnement protection sociale et assurance de personnes.
• Connaissance des produits prévoyance et des réglementations associées.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives liées aux contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).
• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats via téléphone ou mail.
• Analyser les dossiers avec une vision parcours client et proposer des solutions personnalisées.
• Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes en interne et avec d'autres services.
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Analyse rapide

Communication

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Outlook

Description du poste

Harmonie Mutuelle, présent à Orléans, recrute un Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e) pour accompagner les adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats et fluidifier le parcours client.

Vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative Particuliers et travaillez sur site à Orléans. Vous contribuerez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service tout en conseillant les clients via différents canaux.