Gestionnaire Santé & Prévoyance – Parcours Client Expert

Harmonie Mutuelle; Orléans; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Harmonie Mutuelle à Orléans recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e) pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats et fluidifier le parcours client.

Vous coordonnez les dossiers, conseillez les clients et travaillez en équipe avec les services internes pour améliorer la qualité de service et la productivité. Vous recevrez les adhérents sur le site d’Orléans et collaborez via différents canaux.

Responsibilities

• Gérez les diverses opérations administratives liées aux contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).
• Conseillez et accompagniez les clients via téléphone et e-mail dans la gestion de leurs contrats.
• Analysez les dossiers en vision parcours client et réorientez vers les interlocuteurs internes si nécessaire.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes avec l’équipe et d’autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Job description

Harmonie Mutuelle à Orléans recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e) pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats et fluidifier le parcours client.

Vous coordonnez les dossiers, conseillez les clients et travaillez en équipe avec les services internes pour améliorer la qualité de service et la productivité. Vous recevrez les adhérents sur le site d’Orléans et collaborez via différents canaux.