Gestionnaire Prévoyance F/H

ENTORIA; Rennes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

ENTORIA recherche un(e) chargé(e) de gestion des contrats de prévoyance au sein de la Direction Services Clients - ADP, rattaché(e) au Responsable d’équipe Prévoyance.

Vous analyserez et enregistrerez les adhésions, les modifications et les radiations, répondrez aux demandes des courtiers et piloterez le suivi des prestations (arrêts, invalidité, décès). Vous participerez aussi à l’amélioration continue des process.

Responsibilities

• Analyser, enregistrer et mettre à jour les adhésions, les modifications et les radiations, tout en respectant les délais et procédures internes.
• Répondre aux demandes des courtiers par téléphone, traiter les réclamations et conseiller de premier niveau pour fidéliser le réseau.
• Instruire et vérifier les dossiers liés aux prestations (arrêts de travail, invalidité, décès) et déclencher les règlements selon les garanties.
• Participer à l’amélioration continue des processus et partager les retours terrain pour renforcer l’efficacité et la qualité du service.

Job description

Au sein de la Direction Services Clients - ADP, directement rattaché(e) au Responsable d’équipe Prévoyance, vous aurez la responsabilité de gérer et de suivre les contrats de prévoyance, dans le but de garantir la qualité du service rendu à nos courtiers partenaires et à leurs clients assurés.

• Assurer la gestion des contrats : analyser, enregistrer et mettre à jour les adhésions, les modifications et les radiations, en veillant au respect des procédures internes et des délais
• Accompagner nos partenaires courtiers : répondre aux demandes notamment par téléphone, traiter les réclamations, apporter un conseil de premier niveau et contribuer à renforcer la satisfaction et la fidélisation du réseau
• Garantir le suivi des prestations : instruire et contrôler les dossiers (arrêts de travail, invalidité, décès), vérifier les pièces justificatives et déclencher les règlements conformément aux garanties souscrites
• Contribuer à l’amélioration continue : identifier les points d’optimisation, partager les retours terrain, participer aux projets d’évolution des process pour renforcer l’efficacité et la qualité de service.