Gestionnaire Santé et Prévoyance - Expérience Client IA

Harmonie Mutuelle; Évreux; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Harmonie Mutuelle à Évreux recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats. Vous coordonnez le parcours client et conseillez les assurés afin de proposer des solutions adaptées via différents canaux (téléphone, mail).

Vous travaillez avec les outils mis à disposition et participez à l’amélioration continue de la qualité de service. Rejoignez une équipe de 17 personnes sur le site d'Évreux et contribuez activement à

Responsabilidades

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail…).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client, en proposant des solutions personnalisées basées sur les demandes et les outils disponibles.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes par le travail collectif au sein de l’équipe et avec d’autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Descripción del empleo

Harmonie Mutuelle à Évreux recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats. Vous coordonnez le parcours client et conseillez les assurés afin de proposer des solutions adaptées via différents canaux (téléphone, mail).

Vous travaillez avec les outils mis à disposition et participez à l’amélioration continue de la qualité de service. Rejoignez une équipe de 17 personnes sur le site d'Évreux et contribuez activement à