Gestionnaire Santé et Prévoyance - Conseil Client

Harmonie Mutuelle; La Roche-sur-Yon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord d’intéressement

Télétravail 3 jours/semaine

Horaires flexibles

RTT 22,5 jours/an

Carte déjeuner 9,50€

Forfait mobilité durable

Plan d’épargne entreprise

Formation continue

Job summary

Harmonie Mutuelle recrute un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner nos adhérents sur leurs contrats. Vous intégrez l’équipe Prestations de 14 personnes sur le site de La Roche-sur-Yon et assurez le suivi des dossiers tout en privilégiant un service de qualité.

Vous gérerez les prestations, conseillerez les clients par téléphone et mail, et collaborerez avec d'autres services pour proposer des solutions adaptées et optimiser le parcours client.

Qualifications

• Expérience réussie en Gestionnaire Santé Prévoyance.
• Maîtrise de la relation client par téléphone, appels sortants.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale est souhaitée.

Responsibilities

• Gérer les prestations liées aux contrats santé des clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats.
• Analyser les dossiers et proposer des solutions adaptées.
• Favoriser les synergies et la résolution de problèmes avec les services.
• Participer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité.

Skills

Relation client téléphonique

Conseille et accompagnement

Analyse dossiers parcours client

Esprit d'équipe

Communication orale et écrite

Outils IA

Tools

Outils IA

Outils digitaux

Job description

Harmonie Mutuelle recrute un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner nos adhérents sur leurs contrats. Vous intégrez l’équipe Prestations de 14 personnes sur le site de La Roche-sur-Yon et assurez le suivi des dossiers tout en privilégiant un service de qualité.

Vous gérerez les prestations, conseillerez les clients par téléphone et mail, et collaborerez avec d'autres services pour proposer des solutions adaptées et optimiser le parcours client.