Gestionnaire Santé & Prévoyance – Expérience Client

Harmonie Mutuelle; Laxou; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Harmonie Mutuelle, acteur de référence en santé et prévoyance, recrute un Gestionnaire Santé et Prévoyance à Laxou. Vous accompagnerez nos adhérents dans l’ensemble de leurs démarches liées à leurs contrats et coordonnerez le parcours client.

Au quotidien, vous assurez l’encaissement des virements et chèques, analysez les DSN, conseillez les clients sur leurs contrats et favorisez les échanges avec les équipes internes pour une qualité de service optimale.

Mansioni

• Gérez les cotisations : encaisser les virements et chèques, avec un suivi rigoureux.
• Analyser les DSN et corriger les éventuelles anomalies pour fiabilité des données.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, via téléphone et mail.
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client et réorientez vers les interlocuteurs internes si nécessaire.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes en travaillant en équipe et avec d'autres services.
• Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Descrizione del lavoro

Harmonie Mutuelle, acteur de référence en santé et prévoyance, recrute un Gestionnaire Santé et Prévoyance à Laxou. Vous accompagnerez nos adhérents dans l’ensemble de leurs démarches liées à leurs contrats et coordonnerez le parcours client.

Au quotidien, vous assurez l’encaissement des virements et chèques, analysez les DSN, conseillez les clients sur leurs contrats et favorisez les échanges avec les équipes internes pour une qualité de service optimale.