Gestionnaire Santé et Prévoyance — Parcours Client

Harmonie Mutuelle ESS; Lucé; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par Semae?

RTT 22,5 jours/an

Carte déjeuner 9,50 €

Forfait mobilité durable

Plan d’épargne entreprise

Formation en ligne

2 jours d'engagement solidaire

Job summary

Harmonie Mutuelle recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance sur le site de Lucé pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches et gérer les contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).

Vous conseillez les clients via téléphone et mail, analysez les besoins et proposez des solutions adaptées tout en collaborant avec les équipes internes. Travail en équipe et amélioration continue de la qualité.

Qualifications

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Responsibilities

• Gérez les diverses opérations administratives liées aux contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).
• Conseillez et accompagnez efficacement les clients dans la gestion de leurs contrats via téléphone et mail.
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client et proposez des solutions adaptées.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes en collaboration avec les autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Skills

Expérience administrative

Protection sociale

Relation client

Job description

Harmonie Mutuelle recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance sur le site de Lucé pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches et gérer les contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).

Vous conseillez les clients via téléphone et mail, analysez les besoins et proposez des solutions adaptées tout en collaborant avec les équipes internes. Travail en équipe et amélioration continue de la qualité.