Gestionnaire Relation Clients – Supply Chain (CDD, Aix)

Suntory Beverage & Food France; Aix-en-Provence; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Suntory Beverage & Food France recherche un chargé de relation client pour un CDD à Aix-en-Provence, du 4 janvier au 30 septembre 2027. Vous gérerez la relation client de la commande à la facturation et résoudrez les litiges logistiques, au sein du Service Clients.

Vous contribuerez à l’excellence opérationnelle de la Supply Chain en assurant la qualification des commandes, le suivi des stocks et le respect des conditions commerciales.

Qualifications

• Formation Bac+3 en commerce, logistique ou domaine équivalent.
• Bon relationnel client et travail transversal.
• Capacité à gérer les priorités et les litiges.
• Maîtrise des outils SAP SD et Excel.

Responsibilities

• Élaborer, saisir ou réceptionner les commandes clients et contrôler leur conformité aux conditions commerciales.
• Pour les clients en GPA, analyser les stocks, la couverture et les manquants, puis appliquer les consignes de gestion.
• Suivre les commandes promotionnelles.
• Traiter les litiges logistiques et contribuer à leur résolution avec les équipes et prestataires concernés.
• Piloter le portefeuille de commandes, les pénuries et les ruptures.
• Contrôler la conformité des livraisons et contribuer au meilleur taux de service.
• Assurer la mise en place des cadenciers, nouveaux produits, switchs et arrêts produits.
• Suivre la livraison et la libération des commandes d’écrêtage.
• Développer une relation client fluide et collaborative.
• Anticiper les anomalies susceptibles de générer des pénalités ou litiges.
• Suivre les KPI clients et partager les faits marquants avec les équipes concernées.
• Préparer et participer aux rendez-vous clients.

Skills

Relation client

Gestion des commandes

Gestion des litiges logistiques

Polyvalence

Education

Bac+3 en commerce, logistique ou domaine équivalent

Tools

SAP SD

Excel

Job description

Suntory Beverage & Food France recherche un chargé de relation client pour un CDD à Aix-en-Provence, du 4 janvier au 30 septembre 2027. Vous gérerez la relation client de la commande à la facturation et résoudrez les litiges logistiques, au sein du Service Clients.

Vous contribuerez à l’excellence opérationnelle de la Supply Chain en assurant la qualification des commandes, le suivi des stocks et le respect des conditions commerciales.