Gestionnaire Relation Clients CDD F/H/D

Suntory Holdings Limited; Aix-en-Provence; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Suntory Beverage & Food France recherche un Gestionnaire Relation Clients en CDD, basé à Aix-en-Provence. Vous gériez la relation client de la commande à la facturation et résolvez les litiges logistiques, en lien avec les équipes Supply Chain.

Le poste exige autonomie, rigueur et sens du service. Formation Bac+3 minimum en commerce ou logistique et connaissance SAP SD et Excel seraient appréciées.

Qualifikationen

• Aisance relation client et travail transversal.
• Autonomie, rigueur et adaptabilité.
• Capacité à gérer les priorités et les situations exigeantes.
• Bonne maîtrise d’Excel et SAP SD.
• Connaissance de la Grande Consommation/CHD ou Grande Distribution appréciée.

Aufgaben

• Élaborer, saisir ou réceptionner les commandes clients et contrôler leur conformité.
• Analyser stocks, couverture et manquants en GPA; appliquer les consignes de gestion.
• Suivre les commandes promotionnelles et les litiges logistiques.
• Piloter le portefeuille de commandes, les pénuries et les ruptures.
• Contrôler la conformité des livraisons et assurer le bon taux de service.
• Mettre en place cadenciers, nouveaux produits, switchs et arrêts produits.
• Suivre livraison et libération des commandes d’écrêtage.
• Anticiper anomalies susceptibles de générer pénalités ou litiges.

Kenntnisse

Relation client

Travail transversal

Autonomie

Rigueur

Adaptabilité

Esprit d’équipe

Gestion des priorités

Excel

Ausbildung

Bac+3 commerce/logistique

Tools

SAP SD

Jobbeschreibung

Gestionnaire Relation Clients CDD F/H/D

Vous êtes disponible pour un CDD du 4 janvier au 30 septembre 2027, basé à Aix-en-Provence.

Vous aimez la relation client, la coordination et les environnements Supply Chain dynamiques. Autonome, rigoureux·se et adaptable, vous savez gérer les priorités tout en maintenant une relation fluide avec vos interlocuteurs.

VOTRE RÔLE

Au sein du Service Clients, rattaché·e au Compte-Clé Supply Chain Manager, vous gérez la relation client de la commande à la facturation, jusqu’à la résolution des litiges logistiques.

Vous contribuez directement à la qualité de service et à l’excellence opérationnelle de la Supply Chain.

• Élaborer, saisir ou réceptionner les commandes clients et contrôler leur conformité aux conditions commerciales.
• Pour les clients en GPA, analyser les stocks, la couverture et les manquants, puis appliquer les consignes de gestion.
• Suivre les commandes promotionnelles.
• Traiter les litiges logistiques et contribuer à leur résolution avec les équipes et prestataires concernés.
• Piloter le portefeuille de commandes, les pénuries et les ruptures.
• Contrôler la conformité des livraisons et contribuer au meilleur taux de service.
• Assurer la mise en place des cadenciers, nouveaux produits, switchs et arrêts produits.
• Suivre la livraison et la libération des commandes d’écrêtage.
• Développer une relation client fluide et collaborative.
• Anticiper les anomalies susceptibles de générer des pénalités ou litiges.
• Suivre les KPI clients et partager les faits marquants avec les équipes concernées.
• Préparer et participer aux rendez-vous clients.

Chez Suntory Beverage & Food France, nous développons des marques emblématiques dans un environnement où collaboration, orientation client et amélioration continue contribuent à notre réussite.

Nous valorisons la diversité des parcours et des points de vue. Chaque personne doit pouvoir partager ses idées, développer ses compétences et exprimer pleinement son potentiel.

Cette expérience vous permettra de renforcer vos compétences en relation client, gestion des commandes et Supply Chain, dans un environnement FMCG exigeant et transversal.

• Formation Bac+3 minimum en commerce, logistique ou domaine équivalent.
• Aisance dans la relation client et le travail transversal.
• Autonomie, rigueur, adaptabilité et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les priorités et les situations exigeantes.
• Une expérience en Service Clients constitue un atout.
• Bonne sensibilité aux enjeux Supply Chain.
• La connaissance de la Grande Consommation, CHD ou Grande Distribution, est appréciée.
• Connaissance de SAP SD souhaitée.
• Bonne maîtrise d’Excel.

Le processus de recrutement est simple et centré sur les compétences, l’expérience et le potentiel.