Gestionnaire Recouvrement | Négociation & Relation Client – Lyon

L'ODYSEE

Lyon

Sur place

EUR 26 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Groupe Lip recrute un Gestionnaire Recouvrement à Lyon pour assurer la relance amiable, négocier les échéanciers et suivre les paiements. Vous traiterez les impayés et suivrez les litiges, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes.

Idéalement diplômé d'un Bac+2/3 en commerce/relation client avec 2 ans d'expérience, vous serez méthodique, autonome et organisé, capable de travailler en équipe et de rédiger avec précision.

Qualifications

Diplômé d'un Bac +2/3 en commerce, relation client, vous justifiez à minima de 2 ans d'expérience sur un poste de gestionnaire recouvrement ou chargé de relation client.

Responsabilités

Relance amiable des clients par téléphone/mail.
Négocier et suivre les échéanciers de paiement.
Suivre les encaissements et mettre à jour les informations de paiement dans l'outil.
Traiter les impayés (rejets LCR/BOR).
Identifier, qualifier et suivre les litiges.
Préconiser l'envoi des mises en demeure en cas d'échec de relance amiable.
Animer mensuellement une revue de Balance Agée avec les opérationnels.
Travailler en transversalité avec les équipes Réseau, Analystes et Comptabilité-clients.
Participer à des missions transverses (amélioration des outils, harmonisation des process, animer les formations Réseau).