Gestionnaire Recouvrement & Accompagnement Usagers TI

La Sécurité Sociale; École-Valentin; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

La Sécurité Sociale recherche un agent pour la gestion des comptes usagers travailleurs indépendants, y compris auto-entrepreneurs, de l affiliation à la radiation et au recouvrement amiable.

Au sein d une équipe d env. trente collaborateurs, vous assurez les appels téléphoniques, l accueil et la gestion administrative et comptable des comptes usagers, tout en informant sur les droits et obligations et en accompagnant les travailleurs indépendants.

Qualifications

• Bac+2 attendu ou expérience significative dans un environnement Usagers/recouvrement.
• Autonomie et rigueur dans la gestion quotidienne des activités.
• Sens de l'organisation et priorisation des tâches.
• Aimer travailler en équipe et partager ses connaissances.
• Pédagogie et esprit de synthèse pour accompagner les usagers.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants via des permanences téléphoniques.
• Participer à l'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous).
• Gérer les comptes usagers sur les plans administratif et comptable.
• Permettre le recouvrement des cotisations et contributions.
• Informer les usagers de leurs droits et accompagner leurs démarches.
• Assurer ponctuellement d'autres missions liées à l'organisme.

Skills

Autonomie

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Pédagogie

Esprit de synthèse

Communication orale

Pack Office

Adaptabilité

Service public

Education

Bac +2 ou expérience significative

Job description

La Sécurité Sociale recherche un agent pour la gestion des comptes usagers travailleurs indépendants, y compris auto-entrepreneurs, de l affiliation à la radiation et au recouvrement amiable.

Au sein d une équipe d env. trente collaborateurs, vous assurez les appels téléphoniques, l accueil et la gestion administrative et comptable des comptes usagers, tout en informant sur les droits et obligations et en accompagnant les travailleurs indépendants.