Gestionnaire Recours Auto IRSA – Indemnisation

Abeille Assurances (Aéma Groupe); Bois-Colombes; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Abeille Assurances (Aéma Groupe) recherche un(e) gestionnaire des recours conventionnels au sein de la Direction Indemnisation Auto, pour assurer l’obtention des recours et sécuriser les résultats techniques. Vous travaillerez sur les dossiers en respectant les conventions IRSA et les procédures internes.

Vous coordonnerez les échanges entre clients, experts et partenaires, analyerez les dossiers et produirez des reportings réguliers pour suivre l’avancement et la performance du portefeuille.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Indemnisation.
• Formation issue d’une école spécialisée type ENASS, IFPASS, ESA ou équivalent.
• Une première expérience en indemnisation automobile ou en gestion des recours conventionnels est appréciée.

Responsibilities

• Vérifier la bonne détermination des responsabilités et l’application du barème conventionnel.
• Assurer de nombreux échanges téléphoniques avec les clients, les agents et les interlocuteurs en faisant preuve de pédagogie et de diplomatie.
• Piloter, coordonner et suivre l’action des différents intervenants : clients, experts et partenaires.
• Analyser les dossiers et identifier les leviers permettant d’optimiser les recours.
• Assurer l’obtention des recours conventionnels sur les dossiers automobiles.
• Garantir un suivi rigoureux et fiable de l’avancement des dossiers.
• Produire des reportings réguliers sur l’activité et les résultats obtenus.
• Contribuer à l’amélioration de la performance du portefeuille de recours et au respect des objectifs de qualité de service.

Skills

Aisance téléphonique

IRSA conventionnelle

Gestion des sinistres auto

Excel

Rigueur et organisation

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Autonomie

Education

Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Techniques d’Indemnisation

ENASS, IFPASS, ESA ou équivalent

Tools

Excel

Job description

Abeille Assurances (Aéma Groupe) recherche un(e) gestionnaire des recours conventionnels au sein de la Direction Indemnisation Auto, pour assurer l’obtention des recours et sécuriser les résultats techniques. Vous travaillerez sur les dossiers en respectant les conventions IRSA et les procédures internes.

Vous coordonnerez les échanges entre clients, experts et partenaires, analyerez les dossiers et produirez des reportings réguliers pour suivre l’avancement et la performance du portefeuille.