Gestionnaire indemnisation recours conventionnels auto (F/H) - CDI

Abeille IARD & Santé; France; In loco; EUR 36.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Abeille IARD & Santé recherche un chargé de gestion des recours conventionnels au sein de la Direction Indemnisation Auto. Vous analysez les recours, assurez les échanges téléphoniques et coordonnez les intervenants pour garantir des décisions conformes et rapides.

Vous maîtrisez la convention IRSA et les mécanismes de responsabilité automobile, avec une aisance relationnelle et un sens pédagogique. Le poste est CDI, basé à Mont-Saint-Aignan ou Bois-Colombes, avec horaires flexibles.

Competenze

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Indemnisation exigé.
• Formation ENASS, IFPASS, ESA ou équivalent souhaitée.
• Première expérience en indemnisation automobile ou recours conventionnels appréciée.

Mansioni

• Vérifier la détermination des responsabilités et le barème conventionnel.
• Échanges téléphoniques avec clients, agents et interlocuteurs avec pédagogie.
• Piloter et suivre les intervenants : clients, experts et partenaires.
• Analyser les dossiers et identifier les leviers d’optimisation des recours.
• Obtenir les recours conventionnels sur les dossiers automobiles.
• Suivi rigoureux et fi able de l’avancement des dossiers.
• Produire des reportings sur l’activité et les résultats obtenus.
• Contribuer à l’amélioration de la performance du portefeuille de recours.

Conoscenze

Maîtrise de la convention IRSA

Aisance téléphonique

Gestion des sinistres automobiles

Rigueur et organisation

Autonomie

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Capacité d’explication pédagogique

Formazione

Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Indemnisation

Formation ENASS / IFPASS / ESA ou équivalent

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise qui donne des ailes à votre avenir Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne près de 3 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie. Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA en 2025, en progression de plus de 23 %, et désormais 3 900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés à AEMA Groupe. Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Indemnisation Auto, vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion des recours conventionnels. Vous intervenez sur l’ensemble du processus d’obtention des recours auprès des compagnies adverses, dans le respect des conventions en vigueur. Vous mettez à profit votre connaissance de la convention IRSA et des mécanismes de responsabilité automobile pour analyser les dossiers et sécuriser la gestion des recours conventionnels. Vous jouez un rôle clé dans la sécurisation des récupérations financières et l'optimisation des résultats techniques de l'entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients, les experts, les agents généraux, et les différents intervenants du dossier afin de garantir un traitement efficace et de qualité.

Vos missions

• Vérifier la bonne détermination des responsabilités et l’application du barème conventionnel.
• Assurer de nombreux échanges téléphoniques avec les clients, les agents et les différents interlocuteurs en faisant preuve de pédagogie et de diplomatie.
• Piloter, coordonner et suivre l’action des différents intervenants : clients, experts et partenaires.
• Analyser les dossiers et identifier les leviers permettant d’optimiser les recours.
• Assurer l’obtention des recours conventionnels sur les dossiers automobiles.
• Garantir un suivi rigoureux et fiable de l’avancement des dossiers.
• Produire des reportings réguliers sur l’activité et les résultats obtenus.
• Contribuer à l’amélioration de la performance du portefeuille de recours et au respect des objectifs de qualité de service.

Votre profil

• Formation : Diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en Assurance ou Techniques d’Indemnisation.
• Formation issue d’une école spécialisée type ENASS, IFPASS, ESA ou équivalent.
• Une première expérience en indemnisation automobile ou en gestion des recours conventionnels est appréciée.

Compétences et qualités clés

• Maîtrise de la convention IRSA.
• Excellente aisance téléphonique et sens de la relation client.
• Adaptabilité et disponibilité.
• Bonne connaissance de la gestion des sinistres automobiles et des mécanismes de responsabilité.
• Maîtrise des outils bureautiques et très bonne connaissance d’Excel.
• Capacité à expliquer et argumenter avec pédagogie.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit d’analyse et capacité à traiter un volume important d’informations.
• Goût du travail en équipe.

Les modalités du poste

• Lieu : Mont-Saint-Aignan ou Bois-Colombes
• Type de contrat : CDI
• Horaire : Flexible
• Date de prise de poste : Dès que possible
• Fourchette salariale : Selon profil et expérience

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel. Nous offrons, notamment :

• Une rémunération globale attractive (fixe et variable) ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats.
• Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique).
• De vraies possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du groupe.

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de 170 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises.

Elle propose une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l'ensemble du territoire français avec près de 1000 agents généraux, 110 conseillers (Albéa Patrimoine), 550 experts patrimoniaux (Union Financière de France et VIP Conseils) ainsi que 1630 courtiers. Elle est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748 000 adhérents). Plus d’informations sur abeille-assurances.fr Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France. L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.