Gestionnaire indemnisation recours conventionnels auto (F/H) - CDI

Abeille Assurances; Bois-Colombes; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe et variable

Pressing sur place

Salle de sport sur site

Salle de musique sur site

Job summary

Abeille Assurances recherche un Chargé de recouvrement et indemnisation automobile pour travailler sur les recours conventionnels. Vous analyserez les dossiers, vérifierez les responsabilités et coordonnerez les échanges avec clients et partenaires.

Poste en CDI, basé en Île-de-France (Bois-Colombes ou Mont-Saint-Aignan selon localisation). Rémunération attractive avec primes et progression professionnelle.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Indemnisation.
• Formation type ENASS, IFPASS, ESA ou équivalent.
• Une première expérience en indemnisation automobile est appréciée.

Responsibilities

• Vérifier la bonne détermination des responsabilités et l’application du barème conventionnel.
• Gérer les échanges téléphoniques avec clients et intervenants avec pédagogie et diplomatie.
• Piloter et suivre l’action des intervenants : clients, experts et partenaires.
• Analyser les dossiers et optimiser les recours.
• Assurer l’obtention des recours conventionnels sur les dossiers automobiles.
• Suivre l’avancement des dossiers et produire des reportings.
• Contribuer à l’amélioration de la performance du portefeuille de recours.

Skills

Aisance téléphonique

Relation client

Rigueur et organisation

Autonomie

Esprit d’analyse

Gestion des recours

Capacité à travailler en équipe

Adaptabilité

Connaissance IRSA

Gestion des dossiers

Education

Bac+3 à Bac+5 en Assurance ou Indemnisation

ENASS / IFPASS / ESA ou équivalent

Tools

Excel

Job description

Qui sommes-nous ?

Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne près de 3 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie. Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA en 2025, en progression de plus de 23 %, et désormais 3 900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés à AEMA Groupe. Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Rejoignez une entreprise qui donne des ailes à votre avenir depuis 170 ans,

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Indemnisation Auto, vous rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion des recours conventionnels. Vous intervenez sur l’ensemble du processus d’obtention des recours auprès des compagnies adverses, dans le respect des conventions en vigueur. Vous mettez à profit votre connaissance de la convention IRSA et des mécanismes de responsabilité automobile pour analyser les dossiers et sécuriser la gestion des recours conventionnels. Vous jouez un rôle clé dans la sécurisation des récupérations financières et l'optimisation des résultats techniques de l'entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients, les experts, les agents généraux, et les différents intervenants du dossier afin de garantir un traitement efficace et de qualité.

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :

• Vérifier la bonne détermination des responsabilités et l’application du barème conventionnel.
• Assurer de nombreux échanges téléphoniques avec les clients, les agents et les différents interlocuteurs en faisant preuve de pédagogie et de diplomatie.
• Piloter, coordonner et suivre l’action des différents intervenants : clients, experts et partenaires.
• Analyser les dossiers et identifier les leviers permettant d’optimiser les recours.
• Assurer l’obtention des recours conventionnels sur les dossiers automobiles.
• Garantir un suivi rigoureux et fiable de l’avancement des dossiers.
• Produire des reportings réguliers sur l’activité et les résultats obtenus.
• Contribuer à l’amélioration de la performance du portefeuille de recours et au respect des objectifs de qualité de service.

Votre profil

Formation / Expérience

• Diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en Assurance ou Techniques d’Indemnisation.
• Formation issue d’une école spécialisée type ENASS, IFPASS, ESA ou équivalent.
• Une première expérience en indemnisation automobile ou en gestion des recours conventionnels est appréciée.

Compétences et qualités clés

• Maîtrise de la convention IRSA.
• Excellente aisance téléphonique et sens de la relation client.
• Adaptabilité et disponibilité.
• Bonne connaissance de la gestion des sinistres automobiles et des mécanismes de responsabilité.
• Maîtrise des outils bureautiques et très bonne connaissance d’Excel.
• Capacité à expliquer et argumenter avec pédagogie.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit d’analyse et capacité à traiter un volume important d’informations.
• Goût du travail en équipe.

Les modalités du poste

Lieu : Mont-Saint-Aignan ou Bois-Colombes

Type de contrat : CDI

Horaire : Flexible

Date de prise de poste : Dès que possible

Fourchette salariale : Selon profil et expérience

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel. Nous offrons, notamment :

• Une rémunération globale attractive (fixe et variable)
• Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique).
• De vraies possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du groupe.
• Tous les avantages d’Abeille Assurances se trouvent sur : Avantages RH et qualité de vie au travail - Abeille Assurances.

ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats.

Vous souhaitez mettre votre expertise en indemnisation automobile et en gestion des recours au service d’un acteur majeur de l’assurance ? Rejoignez-nous !