Gestionnaire Réclamations Assurance Vie – Médiation

DEFI TECHNOLOGY; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

DEFI TECHNOLOGY recherche un gestionnaire réclamations en Assurance Vie (H/F) pour traiter et analyser les réclamations clients, assurer leur traçabilité et proposer des solutions adaptées.

Vous coordonnerez le traitement des dossiers avec les services internes, prendrez en charge les dossiers de médiation et participerez à l'amélioration continue. Profil: bac+4 en droit des assurances, 3 ans d'expérience, maîtrise du pack Office et des outils GED/GT.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Bac+3/4 en droit des assurances ou équivalent.
• Maîtrise d'Excel, Word et des outils GED/GT.

Responsabilités

• Traiter et analyser les réclamations clients dans les délais.
• Enregistrer, suivre et assurer la traçabilité des réclamations.
• Proposer des solutions adaptées et des réponses personnalisées.
• Coordonner le traitement des dossiers avec les services internes.
• Participer à des projets transverses.

Connaissances

Analyser l'origine, la cause et lesCir

Déployer les procédures d'indemnisa

Vérifier les garanties souscrites

Formation

Droit assurance (Bac+3/4)

Outils

Excel

Word

GED/GT

Description du poste

DEFI TECHNOLOGY recherche un gestionnaire réclamations en Assurance Vie (H/F) pour traiter et analyser les réclamations clients, assurer leur traçabilité et proposer des solutions adaptées.

Vous coordonnerez le traitement des dossiers avec les services internes, prendrez en charge les dossiers de médiation et participerez à l'amélioration continue. Profil: bac+4 en droit des assurances, 3 ans d'expérience, maîtrise du pack Office et des outils GED/GT.