Chargé de réclamation en Assurance vie (H/F)

DEFI TECHNOLOGY; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

DEFI TECHNOLOGY recherche un gestionnaire réclamations en Assurance Vie (H/F) pour traiter et analyser les réclamations clients, assurer leur traçabilité et proposer des solutions adaptées.

Vous coordonnerez le traitement des dossiers avec les services internes, prendrez en charge les dossiers de médiation et participerez à l'amélioration continue. Profil: bac+4 en droit des assurances, 3 ans d'expérience, maîtrise du pack Office et des outils GED/GT.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Bac+3/4 en droit des assurances ou équivalent.
• Maîtrise d'Excel, Word et des outils GED/GT.

Responsabilités

• Traiter et analyser les réclamations clients dans les délais.
• Enregistrer, suivre et assurer la traçabilité des réclamations.
• Proposer des solutions adaptées et des réponses personnalisées.
• Coordonner le traitement des dossiers avec les services internes.
• Participer à des projets transverses.

Connaissances

Analyser l'origine, la cause et lesCir

Déployer les procédures d'indemnisa

Vérifier les garanties souscrites

Formation

Droit assurance (Bac+3/4)

Outils

Excel

Word

GED/GT

Description du poste

Chargé de réclamation en Assurance vie (H/F)

Chargé de réclamation en Assurance vie (H/F) 75 - PARIS

Offre n° 213FWFX
Chargé de réclamation en Assurance vie (H/F)

Nous recherchons un(e) Gestionnaire réclamation en Assurance vie dans les assurances pour notre client.Missions principales :* Traiter et analyser les réclamations clients dans le respect des procédures et des délais.* Enregistrer, suivre et assurer la traçabilité des réclamations.* Apporter des réponses personnalisées et proposer des solutions adaptées.* Coordonner le traitement des dossiers avec les différents services internes.* Prendre en charge et suivre les dossiers de médiation.* Assurer l'archivage des dossiers et des éléments de réponse dans la GED.* Identifier, centraliser et suivre les dysfonctionnements dans une démarche d'amélioration continue.* Mettre à jour les reportings et assurer le suivi des indicateurs.* Organiser et animer le comité de suivi des dysfonctionnements.* Participer à des projets transverses.Vous êtes titulaire d'un bac +4 minimum en droit des assurancesVous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.Vous maitrisez le pack office (EXCEL, WORD) et les outils de gestion (GED/ GT).Vous avez de solides connaissance du secteur de l' assurance Vie et la fiscalité

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Droit assurance Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
• Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire