Gestionnaire Réclamations IARD — Satisfaction Client & Conformité

ASCENTIEL GROUPE; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle et prévoyance

Épargne retraite d'entreprise

Résumé du poste

Ascentiel Groupe, courtier en assurance non-vie, propose le poste de Gestionnaire Réclamations IARD au sein du Secrétariat Général. Vous gérerez un portefeuille de réclamations sensibles, analyserez les dossiers et formaliserez des réponses conformes aux exigences réglementaires, en coordination avec les équipes opérationnelles et les assureurs.

Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en droit ou gestion des assurances, vous justifierez de 3 à 5 ans d'expérience, excellentes qualités rédactionnelles et

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en droit des assurances ou gestion des assurances.
• Expérience 3 à 5 ans en réclamations et/ou sinistres, idéalement en courtage ou compagnie d'assurance.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des fondamentaux de l'assurance et des enjeux réglementaires liés aux réclamations.

Responsabilités

• Analyser et traiter des réclamations complexes ou sensibles.
• Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles et les assureurs.
• Rédiger des réponses circonstanciées conformes aux exigences réglementaires.
• Cartographier les causes de réclamations et produire des synthèses pour la hiérarchie.
• Proposer des axes d'amélioration pour les parcours clients et les processus internes.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Esprit d'analyse

Sens du service client

Formation

Bac+3 à Bac+5 en droit des assurances / gestion des assurances

Outils

Excel

Word

Description du poste

Ascentiel Groupe, courtier en assurance non-vie, propose le poste de Gestionnaire Réclamations IARD au sein du Secrétariat Général. Vous gérerez un portefeuille de réclamations sensibles, analyserez les dossiers et formaliserez des réponses conformes aux exigences réglementaires, en coordination avec les équipes opérationnelles et les assureurs.

Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en droit ou gestion des assurances, vous justifierez de 3 à 5 ans d'expérience, excellentes qualités rédactionnelles et