GESTIONNAIRE QUALITE

Texdecor; France; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Participation et intéressement

Télétravail possible

Résumé du poste

Texdecor Group recherche un Gestionnaire Qualité SAV pour renforcer son service qualité et SAV. Rattaché au Responsable Achats & Qualité, vous jouez un rôle clé dans le processus aval au cœur de la satisfaction client.

Vous aurez en charge le suivi des SAV, le support technique et le contrôle des commandes de remplacement en entrepôt, ainsi que l’analyse hebdomadaire des SAV produits et logistiques.

Qualifications

• Première expérience en SAV, qualité, logistique ou support client exigée.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel) et organisation.
• Anglais écrit et oral souhaité.

Responsabilités

• Suivi des SAV : analyse des dossiers, proposition de solutions, communication avec services concernés.
• Support technique et contrôle des commandes de remplacement en entrepôt.
• Actualisation des clients sensibles et suivi renforcé.
• Analyse hebdomadaire des SAV produits et logistiques.
• Mise en place d’actions correctives et préventives.

Connaissances

Gestion SAV

Qualité

Logistique

Anglais

Excel

Formation

Bac+2/3 en logistique/qualité

Outils

Excel

Description du poste

Description du poste et Missions

Rejoignez TEXDECOR GROUP !

Notre mission : Embellir nos vies et celles de nos clients.

Nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d’équipe.

Dans un environnement dynamique et collaboratif, chaque Texdecorien.ne contribue à notre réussite collective.

C'est dans cette dynamique, que nous recrutons un(e) Gestionnaire Qualité SAV pour renforcer notre équipe qualité.

Votre rôle?

Rattaché(e) au Responsable Achats & Qualité, vous jouez un rôle clé dans le processus aval au cœur de la satisfaction client.

Vous interviendrez notamment sur:

• Le suivi des SAV : analyse des dossiers, proposition de solutions, communication avec service client, commerce et logistique.
• Le support technique et le contrôle des commandes de remplacement en entrepôt.
• La mise à jour des clients sensibles et le suivi renforcé.
• L'analyse hebdomadaire des SAV produits et logistiques.
• La mise en place d'actions correctives et préventives

Profil recherché

Le profil recherché

• Vous avez une première expérience réussie en SAV, qualité, logistique ou support client.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.
• Vous communiquez aisément avec des interlocuteurs variés et savez-vous adapter.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel.
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'adaptabilité et de sens des responsabilités.
• Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral : une compétence indispensable pour ce poste.
• CDItemps plein
• A pourvoir septembre 2026
• Permis B indispensable

Informations utiles

• Une entreprise internationale et multiculturelle
• Une entreprise à taille humaine & familiale
• Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas !
• Un télétravail existant au sein du groupe
• Des possibilités d'evolution professionnelle
• Une carte restaurant
• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance