Gestionnaire Prestations Services H/F

MGEN; Paris; Sur place; EUR 10 044 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jours travaillés : du lundi au vendredi

CarteTR (valeur faciale de 10€)

Mutuelle et Prévoyance

CSE avec de nombreuses prestations

Prise en charge de vos abonnements de transport

Résumé du poste

MGEN à Paris recherche un(e) alternant(e) pour gérer les dossiers de nos adhérents dans un environnement dynamique. Vous participerez activement à la mise à jour des dossiers et à la conformité des traitements, tout en développant des compétences essentielles dans le secteur de l'assurance.

Les candidats doivent être titulaires d'un Bac et préparer un BTS Banque ou Assurance. Une première expérience est un plus. Profitez d'un encadrement de proximité et d'un environnement bienveillant pour vous épanouir.

Qualifications

• Formation de niveau Bac et préparation d'un BTS dans le domaine bancaire ou assurantiel.
• Avoir une première expérience dans un poste similaire est un plus.
• Motivation et engagement à apprendre.

Responsabilités

• Prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers.
• Vérifier l’historique et les éléments des dossiers.
• Garantir la conformité aux consignes réglementaires.
• Participer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Capacité d'analyse

Formation

Bac + préparation d'un BTS Banque ou Assurance

Description du poste

Envie de plonger au cœur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d’analyse feront toute la différence au quotidien !

Missions confiées

Rattaché(e) au manager de proximité, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents,
• Vérifier l’historique et les éléments des dossiers afin d’avoir une vision globale et d’adapter le traitement approprié,
• Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service,
• Participer à l’amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective,
• À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.

Profil recherché

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Une capacité d’adaptation vous permettant de prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un sens du service client développé, vous permettant d’adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents,
• Un esprit d’équipe vous permettant d’évoluer dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
• Une rigueur et une capacité d’analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction.

Une première expérience similaire (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais votre motivation fera la différence.

Rémunération

Selon la grille légale de l’alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences,
• Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective,
• Une immersion concrète dans les métiers de l’assurance.

Autres avantages

• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• CarteTR (valeur faciale de 10€)
• Mutuelle et Prévoyance
• CSE avec de nombreuses prestations
• Prise en charge de vos abonnements de transport ou prime transport

Localisation

4-18 Avenue Léon Gaumont, 75020 Paris 20ème

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.