Gestionnaire opérationnel - platinum H/F

Crédit Agricole Group; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un collaborateur à Valence responsable du traitement des opérations et de la gestion des retours clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les partenaires commerciaux pour assurer une qualité de service irréprochable.

Le candidat idéal doit être capable de coopérer avec divers services et accompagner de nouveaux collaborateurs. Ce poste requiert une attention particulière aux délais et une communication efficace.

Responsabilités

• Traiter les opérations dans le respect des délais impartis.
• Assurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client.
• Réaliser et restituer les contrôles de premier niveau.

Description du poste

L'ENTREPRISE

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec60 milliards d’euros administrés pour plus de3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables.

vous aurez pour mission de :

• Traiter les opérations dans le respect des délais impartis
• Assurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial
• Réaliser et restituer les contrôles de premier niveau
• Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises...
• Contribuer à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l’ensemble du périmètre
• Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc...