RESPONSABLE COVERAGE GRANDE CLIENTELE H/F

Crédit Agricole SA; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Amundi ESR, filiale du groupe Amundi et acteur majeur du Crédit Agricole SA, recherche un Responsable Coverage Opérationnel à Valence (26). Vous pilotez la relation client sur les comptes stratégiques, suivez les prestations d’épargne salariale et d’épargne retraite, et assurez les évolutions en partenariat avec la Direction Commerciale.

Vous avez au moins 5 ans d'expérience commerciale dans le secteur banque/finance et une excellente maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans la relation commerciale côté Entreprise, idéalement banque/finances.
• Connaissance de l’épargne salariale et des produits financiers.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’informations.

Responsabilités

• Suivre les comptes clients stratégiques à 360° et coordonner les prestations d’Amundi ESR.
• Tarifer les prestations et établir les devis pour les demandes ponctuelles.
• Reporter les demandes de développements à la Direction du Développement.
• Organiser et piloter les Service Review et suivre les indicateurs qualité du portefeuille client.

Connaissances

Relation client entreprise

Négociation commerciale

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac + 5 / M2 et plus

Description du poste

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs

Intitulé du poste

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Amundi ESR, filiale du groupe Amundi basée à Valence (26), assure les activités de tenue de compte en épargne salariale pour le groupe Crédit Agricole SA.

Le Responsable Coverage Opérationnel intervient sur tous les segments de clientèle et d’activité pour le compte de l’entreprise. Il est principalement en charge du suivi de la relation des comptes stratégiques d’Amundi ESR. Il reporte directement au Directeur du Développement d’Amundi ESR.

En tant que Responsable Coverage Grande Clientèle, vous avez un rôle clé dans l’entreprise car vous devez vous assurer du respect de nos engagements de service pour votre portefeuille client. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et de la Direction Commerciale d’Amundi sur tous les sujets d’épargne salariale et d’épargne retraite pour des demandes d’évolution de la prestation ou de suivi des prestations

Domaines d’intervention :

• Tous les segments de clientèles (priorisation des comptes stratégiques et des axes de développements porteurs)
• Toutes les prestations proposées par Amundi ESR: Epargne Salariale, Epargne Retraite, Actionnariat Salarié (et International) y compris la promotion de notre plateforme technologique / savoir-faire back office propre
• Suivre les comptes clients stratégiques à 360° des prestations distribuées par Amundi ESR
• Tarifier les prestations supplémentaires demandées par nos clients tous segments
• Accompagner la Direction Commerciale d’Amundi dans la valorisation des prestations administratives et le maintien des prix
• Reporter au Directeur du Développement, les demandes de développements de prestations demandées par les clients de son portefeuille
• Suivi et Coordination des projets clients de son portefeuille
• Suivi de la contractualisation des clients de son portefeuille
• Organiser et Piloter les Service Review sur les clients de son portefeuille (réunions de suivi de la prestation d’Amundi ESR)
• Suivre les indicateurs qualité sur les clients de son portefeuille
• Participer à l’élaboration des axes de développements en accord avec la stratégie commerciale d’Amundi, mais aussi propres à Amundi ESR
• Être force de propositions sur des innovations technologiques ou de prestations pour permettre de promouvoir des avantages concurrentiels
• Maintenir une cohérence dans les prix pratiqués (défendre les prix, lister les prestations, établir les devis sur les demandes ponctuelles, etc.)

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Expérience: Minimum 5 ans dans la relation commerciale côté Entreprise de préférence, dans le domaine de la banque, de l’assurance ou de la finance. Connaissance de l’épargne salariale et plus généralement des produits financiers

Compétences recherchées

Aisance avec les outils informatiques et dans l’appréhension des systèmes d’informations en général, Autonomie, fiabilité et excellente réactivité dans les réponses à la clientèle, Très bon relationnel, sens commercial et sens du service client impératif, Sens du travail en équipe, Aime le partage des idées et des convictions

Outils informatiques

Informations générales

Entité

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.

Entité

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.
(1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024
(2) Données Amundi au 30/06/2025
(3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)