Gestionnaire opérationnel - Centre de services Premium - H/F

Crédit Agricole Group; Alixan; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un collaborateur pour traiter les instructions de participation et d'intéressement. Le candidat idéal possède un bon sens relationnel et aime le travail d'équipe, tout en étant rigoureux et impliqué. Les missions incluent la gestion des opérations et la coopération avec différentes équipes. Vous serez en charge de veiller à la satisfaction client dans un cadre dynamique et exigeant.

Qualifications

• Bonne capacité à interagir avec les clients et partenaires.
• Expérience en gestion des opérations appréciée.
• Sens du travail en équipe et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les instructions de participation.
• Saisir et gérer les opérations dans les délais.
• Coopérer avec les équipes de production et partenaires.

Connaissances

Relations clients

Travail en équipe

Gestion des opérations

Rigueur

Description du poste

L'ENTREPRISE

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables.

Dans ce cadre vous aurez pour mission de:

• Recevoir les instructions de participation, d’intéressement, et autres de la part des entreprises, les vérifier et les traiter
• Saisir les opérations dans les délais impartis dans l’outil informatique dédié
• En assurer la gestion et le suivi en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial
• Réaliser et restituer les contrôles de premier niveau
• Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises…
• Contribuer à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l’ensemble du périmètre
• Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses.

Vous êtes doté d’un bon sens du relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et êtes animé par la satisfaction client. Votre rigueur et implication vous permettront de mener à bien vos missions dans un cadre dynamique et exigeant où la solidarité est un levier de succès indispensable.