Gestionnaire ITIL – Services & Connaissances | Télétravail 2j

Région Nouvelle-Aquitaine

Limoges

Hybride

EUR 40 000 - 44 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Accessibilité handicap

Résumé du poste

Le poste de Gestionnaire de Services et de Connaissances ITIL F/H est basé à Limoges et s'adresse à des professionnels expérimentés. Vous assurez une prestation de services fiable, alignée sur les pratiques ITIL, et coordonnez les acteurs tout en veillant à la diffusion des processus.

Vous contribuerez à la gestion des connaissances, à l'amélioration continue et à la supervision via des tableaux de bord; l'expérience en ISO 27001 est requise.

Qualifications

4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à coordonner des acteurs multiples.
Maîtrise des démarches d'amélioration continue et des indicateurs de performance.
Connaissance des exigences de conformités (dont ISO 27001).

Responsabilités

Garantir et respecter les processus en vigueur et assurer leur diffusion.
Elaborer et suivre les niveaux de services mis en œuvre.
Coordonner les acteurs et suivre les SLA.
Assurer le respect des niveaux de services et des processus au quotidien.
Définir et suivre l'amélioration des processus.
Gérer les incidents et problèmes: investigation, solution, et rédaction de procédures.
S'assurer de la gestion des connaissances et des demandes de services.
Réaliser des tableaux de bord et des comptes rendus d'activités.
Vérifier la conformité ISO 27001 et la traçabilité des actions.

Description du poste

Vous contribuerez à la gestion des connaissances, à l'amélioration continue et à la supervision via des tableaux de bord; l'expérience en ISO 27001 est requise.

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