Chef de Projet ITIL – Gestion des Services & Incidents

CELIOS

Limoges

Hybride

EUR 40 000 - 44 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

CELIOS recrute un Chef de projet informatique ITIL F/H à Limoges. Vous assurez une prestation de services conforme ITIL, pilotant les niveaux de service, incidents et demandes de service, avec une forte dimension de coordination et d’amélioration continue.

Le poste implique un équilibre 2 jours de télétravail et 3 jours sur site, avec des responsabilités de création de tableaux de bord et de documentation. 4 ans d’expérience minimum requis et une attention à la conformité ISO 27001.

Qualifications

4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
Maîtrise des pratiques ITIL et des processus de gestion des services.
Bonne organisation et capacité à coordonner des acteurs multiples.
Capacité à produire des tableaux de bord et des rapports d'activités.
Connaissance des approches d'amélioration continue et conformité (ISO 27001).

Responsabilités

Garantir les processus en vigueur et assurer leur diffusion.
Elaborer et suivre les niveaux de services mis en œuvre.
Coordonner les acteurs et communiquer les résultats.
Gérer les incidents et problèmes: diagnostic, solutions temporaires et définitives.
Veiller à la gestion des connaissances et à la traçabilité des actions.
Réaliser des comptes rendus d’activités et des tableaux de bord.
Contribuer à la préparation et au maintien de la certification ISO 27001.