Chef de projet informatique ITIL F/H (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Limoges; Sur place; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Chef de projet informatique ITIL F/H chez Célios à Limoges cherche à assurer une prestation de services fiable en s'appuyant sur ITIL, gestion des incidents et des demandes de service.

Vous piloterez la supervision d'apps, analyserez les besoins et planifierez les actions, tout en garantissant le respect des niveaux de service et la satisfaction client.

Le poste prévoit 2j de télétravail et 3j en présentiel, avec des astreintes programmées et un salaire de 50k à 55k bruts annuels selon expérience.

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des pratiques ITIL et des processus de production informatique.
• Capacité à structurer les sujets et à coordonner des interlocuteurs multiples.
• Bonne compréhension des environnements Linux/Windows et des bases de données.

Responsabilités

• Piloter et superviser les items pour l'intégration et l'exploitabilité d'une application.
• Analyser les besoins, leur faisabilité et leur impact technique.
• Planifier et suivre les actions du projet.
• Mettre en place des plans de remédiation et assurer le respect des SLAs.
• Réaliser des tableaux de bord et des comptes rendus d'activités.
• Gérer la vérification ISO 27001 (documentation, accès, sauvegardes).

Connaissances

ITIL

Gestion des incidents

Gestion des demandes de service

Pilotage d'applications

Coordination d'équipes

Outils

Jira

Confluence

OpenLDAP

ActiveDirectory

KeyCloak

Description du poste

Nous recherchons un(e) Chef de projet informatique ITIL F/H. Ta mission principale ? Assurer une prestation de services fiable et de haute qualité en s'alignant sur les pratiques ITIL telles que la gestion des niveaux de service, la gestion des incidents et la gestion des demandes de service.

Côté missions

• Pilotage et supervision d'items pour garantir la bonne intégration et exploitabilité d'une application
• Participation à l'analyse des besoins, leur faisabilité et leur impact technique en fonction des éléments existants
• Planification et réalisation de suivi d'actions associées au projet
• Mise en place de plans de remédiation
• Coordination d'équipes et point d'entrée au niveau de l'exploitation sur son portefeuille applicatif
• Assure le respect des niveaux de services et engagements sur son périmètre
• Participation à la création, au maintien et au pilotage des offres de service en lien avec la production informatique
• Réalisation de tableaux de bords pour faciliter le pilotage des actions relatives à son périmètre
• Réalisation de comptes rendus d'activités
• Vérification du bon maintien des éléments nécessaires à la certification ISO 27001 (Documentation, revues d'accès, tests de restauration, gestion des sauvegardes et traçage des incidents)

Côté technique

• Environnement : Linux, Windows Server, Kubernetes
• Serveur applicatif : PHP Symfony, Springboot, Glassfish, Websphere, Tomcat, Oracle Forms 12
• Base de données : ORACLE, PostGreSQL, MYSQL, SQLServer, MongoDB
• Batchs : Java, PHP, Springboot, Shell-PLSQL, Python
• Annuaires/Authentification : OpenLDAP, ActiveDirectory, KeyCloak
• Hébergement des applications : OnPremise ou en Cloud
• Ticketing : Jira SM, Confluence

Côté conditions de travail

• Equilibre vie pro/vie perso : dans le cadre de la mission, une amplitude horaire de 8h-9h / 17h-18h !
• 2j de télétravail et 3j de présentiel
• Astreintes programmées uniquement

Côté plan d'intégration

• 1er mois : en full présentiel chez le client
• 2nd mois : 4j de présentiel et 1j de télétravail
• 3ème mois et suivants : 3j de présentiel et 2j de télétravail

Qualifications

• 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

Reconnu(e) pour votre capacité à prendre de la hauteur, structurer les sujets et coordonner des interlocuteurs multiples, vous disposez d'une culture de la production informatique, de l'exploitation et de l'intégration applicative. À l'aise dans l'analyse des incidents de production, le pilotage de plans d'actions, vous savez identifier les risques, proposer des plans de remédiation et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre. Votre posture vous permet d'intervenir en appui direct des managers, de synthétiser les enjeux opérationnels et de restituer des éléments clairs et pertinents auprès d'instances de pilotage ou de direction.

Postes à pourvoir sur Limoges

Salaire de 50k à 55k bruts annuels selon expérience.

L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au cœur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.