Gestionnaire Indemnisation – Assurance Emprunteur | Télétravail

Crédit Agricole Assurances SA; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride 82 jours/an

Mutuelle prise en charge à 76 % par l"

34 congés payés + RTT

Intéressement et épargne salariale

Résumé du poste

Crédit Agricole Assurances SA recherche des gestionnaires d’indemnisation pour sa nouvelle unité de gestion de sinistres à Villeneuve d’Ascq. Le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée et implique le traitement des indemnités suite à des événements couverts par le contrat.

Vous serez formé à nos contrats et outils, accompagnés par une culture d’entreprise axée sur la confiance et l’entraide, avec un suivi pour votre évolution professionnelle au sein du groupe.

Qualifications

• Aisance relationnelle, notamment par téléphone, et bonne qualité rédactionnelle indispensables.
• Capacité d’analyse, sens de l’écoute et réactivité.
• Sens du résultat et de la satisfaction client.
• Esprit de coopération et force de proposition.

Responsabilités

• Gérer collectivement les dossiers d’indemnisation depuis l’ouverture jusqu’à la clôture.
• Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des sinistres.
• Accompagner les assurés et le partenaire bancaire principalement par téléphone et via courriers, mails et espaces sécurisés.
• Collaborer avec le réseau de médecins lors des expertises médicales.
• Traiter les refus contractuels, les suspicions de fraude et les réclamations.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’activité.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute active

Bonnes qualités rédactionnelles

Capacité d’analyse

Sens du service client

Esprit d'équipe et coopération

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Crédit Agricole Assurances SA recherche des gestionnaires d’indemnisation pour sa nouvelle unité de gestion de sinistres à Villeneuve d’Ascq. Le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée et implique le traitement des indemnités suite à des événements couverts par le contrat.

Vous serez formé à nos contrats et outils, accompagnés par une culture d’entreprise axée sur la confiance et l’entraide, avec un suivi pour votre évolution professionnelle au sein du groupe.