Gestionnaire Housekeeping / Ménage - Conciergerie Immobilière

Conciergerie Letahost; France; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail flexible en télétravail

Rémunération attractive

Statut indépendant

Job summary

Une entreprise de conciergerie immobilière recherche un(e) Gestionnaire Housekeeping pour garantir des standards d'excellence. Tu formeras des prestataires, contrôleras la qualité et organiseras des visites. Télétravail possible, rémunération attractive en fonction de l’expérience. Impact direct sur la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience confirmée en hôtellerie ou conciergerie.
• Capacité à former et à auditer des équipes.
• Connaissance des standards hôteliers de prestige.
• Maîtrise des standards hôteliers de prestige et sens du détail.
• Autonomie, organisation et maîtrise des process.

Responsibilities

• Former les prestataires de ménage.
• Contrôler la bonne application de la charte qualité.
• Gérer les changements de prestataires si nécessaire.
• Préparer les lettres de missions et former à l’utilisation des outils.
• Suivre le post-livraison et coordonner les changements de prestataires.

Skills

Formation et encadrement

Rigueur

Proactivité

Organisation

Aisance technique

Education

Expérience en housekeeping

Tools

Outils de gestion

Job description

Gestionnaire Housekeeping / Ménage - Conciergerie Immobilière

On cherche la perle rare qui va transformer notre qualité en excellence systématique

🌟Notre vision

Chez Letahost, conciergerie immobilière haut de gamme, https://www.conciergerie-letahost.com/ , nous avons une ambition claire : élever les standards de la conciergerie en France.

Dans notre univers, les prestataires de ménage ne sont pas de simples exécutants. Ce sont des Fées et Génies du Logis – une véritable élite du ménage, de l’entretien et du service hôtelier.

Chaque détail compte, chaque logement doit refléter l’excellence et l’exigence de notre marque.

Pour l'exécution de cette excellence, nous recherchons aujourd’hui un(e) Gestionnaire Housekeeping pour le Pôle Fées et Génies du Logis.

Le défi ? Garantir que chaque nouveau logement démarre sur des bases parfaites et reste au top niveau, semaine après semaine.

C'est là que tu entres en jeu.

Tu seras le garde de l'excellence opérationnelle : celui / celle qui s'assure que chaque nouveau logement est lancé dans les règles de l'art, que chaque prestataire maîtrise nos standards, et que rien ne passe entre les mailles du filet.

Tes missions (concrètement, au quotidien) Formation qualité

• Former les nouveaux prestataires de ménage à notre charte qualité (méthodes, produits, standards)
• Accompagner les prestataires lors de leur premier ménage, en expliquant les méthodes et standards attendus.
• Contrôler la bonne application de la charte qualité dans les logements via :
• le contrôle rigoureux des photos/vidéos de fin de prestation selon la check-list,
• le suivi de la réactivité et de la disponibilité des prestataires.

Lancement et suivi des nouveaux logements

• Organiser les rendez-vous de visite des prestataires avec les coordinateurs de secteurs.
• Organiser et superviser le premier ménage de chaque logement livré.
• Préparer et transmettre les lettres de missions selon les indications de la fiche logement et assurer leur suivi dans l’outil de gestion.
• Ouvrir les comptes de l’outil “calendrier” aux prestataires et les former à son utilisation.
• Assurer le contrôle qualité renforcé du premier ménage et réaliser une analyse complète du logement post-premier ménage en identifiant tout souci relevé.

Suivi opérationnel aux conciergeries post-livraison

• Effectuer un suivi rapproché sur 1 mois après la mise en service du logement pour garantir la stabilité de la qualité lors de la livraison aux concierges.
• Suivre les dossiers en “suivi rapproché” et les logements en attente de livraison.
• Gérer les changements de prestataires si nécessaire pendant la phase post-livraison si des défaillances sont constatées.
• Être proactif sur les groupes de communication interne aux prestataires afin d’anticiper les erreurs, besoins ou problèmes.

Tu es le rouage essentiel entre la vision qualité et la réalité terrain.

Ce qu'on attend de toi (notre gestionnaire idéal)

• L'œil du lynx : rien ne t'échappe. Tu vois le détail qui fait la différence entre "correct" et "irréprochable".
• La pédagogie naturelle : tu sais expliquer, montrer, accompagner sans infantiliser. Tu fais grandir les gens.
• L'organisation militaire : tu jongle avec 20 logements en cours, 15 prestataires à former, 10 check-lists à valider... et tu gardes le cap.
• La proactivité : tu n'attends pas qu'on te dise qu'il y a un problème. Tu le sens, tu l'anticipes, tu le résous.
• La rigueur sans compromis : "à peu près bien" n'existe pas dans ton vocabulaire. C'est nickel ou ce n'est pas.
• L'aisance tech : outils de gestion, calendriers partagés, check-lists digitales... tu maîtrises ou tu apprends vite.

Pourquoi les profils "classiques" ne font pas l'affaire

• Vision trop opérationnelle, pas assez stratégique (on fait juste le job, sans améliorer)
• Manque de rigueur sur les détails (et chez nous, tout est dans les détails)
• Difficulté à gérer plusieurs projets en parallèle
• Communication approximative avec les prestataires ou les équipes
• Réactivité insuffisante face aux imprévus

Le profil qu'on recherche (idéalement)

✅ Expérience confirmée en housekeeping : hôtellerie, conciergerie, gestion d'équipes de nettoyage ou logistique terrain

✅ Tu as déjà formé, encadré ou audité des équipes de ménage/housekeeping

✅ Tu connais les standards hôteliers de prestige (ou tu as cette obsession naturelle pour l'excellence)

✅ Tu es structuré(e), méthodique, et tu aimes les process bien huilés

✅ Tu as l'esprit d'initiative : tu proposes des améliorations, tu ne subis pas

✅ Tu es à l'aise avec le télétravail et tu sais t'organiser en autonomie

Pourquoi tu vas adorer cette mission

🏡 Impact direct visible : chaque logement que tu lances devient une fierté pour toute l'équipe

📈 Tu participes à une aventure qui vise à redéfinir les standards du secteur

🎯 Reconnaissance du travail bien fait : on sait identifier et valoriser l'excellence

🤝 Équipe bienveillante et pro : rejoins une équipe ambitieuse et passionnée, une vraie famille

💻 100% télétravail : travaille d'où tu veux, organise-toi comme tu veux

💰 Rémunération attractive : alignée sur ton expérience et tes résultats

Informations complémentaires :

Statut : Indépendant

Poste : En télétravail

Rémunération : Rémunération attractive en fonction de l’expérience

Date de démarrage : Dès que possible

• 👉 Si tu es prêt(e) à incarner cette vision, à porter haut les couleurs de Letahost et à transformer un pôle opérationnel en référence nationale d’excellence, remplis ce formulaire dès aujourd’hui: https://forms.gle/gqsFMo9D19CBYynV6