CDI - Concierge - Temps complet 35h - F/H

Hoomy; France; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

hoomy recherche un concierge en temps plein pour préparer et mettre en valeur les logements destinés au séjour des voyageurs. Votre présence sur le terrain et votre relation avec les acteurs locaux sont la vraie valeur ajoutée de notre service d’accueil.

Être coordonné par le responsable de village, vous contribuerez à offrir une expérience personnalisée et fluide, en lien avec les saisons touristiques et le développement local.

Qualifications

• Être organisé et ponctuel; savoir gérer son temps et ses priorités.
• Être rigoureux et exigeant pour la propreté et la qualité des logements.
• Être autonome et réactif face aux imprévus et aux besoins des voyageurs.

Responsabilités

• Accueil des voyageurs et état des lieux dans le logement avant remise des clés.
• Gérer les imprévus et réagir rapidement en cas d’incident.
• Assurer une organisation fluide: préparation des logements, linge, kit d'accueil, plannings.
• Assurer le ménage des hébergements et le nettoyage en fin de séjour.
• Contrôler le stock et effectuer les commandes nécessaires.
• Identifier les besoins d’amélioration et proposer des actions.
• Encadrer une équipe et accompagner les nouveaux concierges.
• Gérer une petite équipe et animer les saisonniers.

Connaissances

Organisation

Ponctualité

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Flexibilité

Contact client

Permis B

Applications mobiles

Description du poste

Devenez un véritable acteur du tourisme ! Nous recherchons un(e) concierge en temps complet qui jouera un rôle clé dans la préparation et la mise en valeur des logements pour le séjour des voyageurs. Notre présence physique pour chaque accueil dans les hébergements est notre valeur ajoutée. Chaque voyageur étant unique, vous contribuerez à lui créer un moment personnalisé.

Chez hoomy, nous travaillons avec sérieux, rigueur et toujours dans la bonne humeur : votre sourire au quotidien, votre positivité à toute épreuve et vos conseils feront la différence !

Vous intégrerez une équipe de proximité sous la responsabilité du coordinateur de village. Votre présence sur le terrain, en lien avec les acteurs locaux, sera un avantage pour le développement et le rayonnement de la marque. Être concierge c'est aussi vivre au rythme des saisons touristiques et contribuer à la réussite économique de votre territoire.

Concrètement, quelles seront vos missions ?

• Accueillir les voyageurs: pour chaque séjour, un état des lieux est réalisé dans le logement avec les voyageurs avant la remise des clés, et c'est toujours sympa de partager des bons plans locaux. Nous sommes également présents à chaque départ pour vérifier le bon état de propreté et de fonctionnement du logement.
• Gérer les imprévus et réagir efficacement en cas d’incident durant le séjour.
• Garantir une organisation fluide : préparation des logements (nettoyage raccord, mise en place du linge et du kit d'accueil hoomy), respect des plannings, coordination des interventions avec les équipes et prestataires externes.
• Assurer le ménage des hébergements : rafraîchissement en cours de séjour et/ou réalisation du ménage de fin de séjour.
• Contrôler le stock: effectuer des commandes de linge, produits ménagers, fonds de cuisine...
• Identifier et gérerles besoins d’amélioration ou d’entretien des logements en proposant si nécessaire des ventes additionnelles.
• Encadrer : une fois le poste bien maîtrisé, encadrer une équipe, accompagner les nouveaux concierges et veiller à la qualité des prestations sur le terrain.
• Gérer une petite équipe :animer et manager les saisonniers.

Le profil idéal pour rejoindre l’équipe :

• Être organisé(e) et ponctuel(le) : savoir gérer son temps et ses priorités c’est primordial pour être efficace en toute sérénité.
• Etre rigoureux(se) et exigeant(e) : la mise en place et la propreté des logements sont les premières choses que regardent les voyageurs.
• Être autonome et réactif(ve) : les imprévus font partie du quotidien et nous avons besoin de personnes capables de trouver des solutions rapidement.
• Être flexible et adaptable : aucune journée ne se ressemble, ça vaut aussi pour les horaires de travail.
• Aimer le contact client : vous serez en contact avec les voyageurs, alors votre sens du relationnel fera toute la différence.
• Avoir le permis B: indispensable pour vous déplacer en toute autonomie entre les logements.
• Être à l’aise avec les applications mobiles: notre outil interne s'utilise sur votre téléphone et est nécessaire à l'organisation du travail.

Au-delà de toutes qualifications, c’est votre savoir être qui retiendra notre attention. Nous recherchons avant tout une personne enthousiaste et engagée dans son métier ou ses missions !

Les petits plus qui font la différence :

• Vous connaissez bien la région? Parfait, cela vous permettra de conseiller au mieux nos voyageurs et d’optimiser vos trajts.
• Vous parlez anglais ? Ce n’est pas obligatoire, mais un vrai plus pour accueillir des voyageurs internationaux et leur offrir la meilleure expérience possible.

La diversité est au cœur de notre métier. Cultiver les compétences, favoriser l'évolution professionnelle, chez hoomy nous souhaitons grandir, évoluer ensemble et vivre une aventure !