Gestionnaire Grands Comptes BtoB – Expérience Client

Vesna PAJOVIC - Mercato de l'Emploi; Montrouge; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Top Employeur 2025

Ticket Restaurant

Programme sport & bien-être

Afterwork et événements

Résumé du poste

Mon client, une société indépendante spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant, recrute un Gestionnaire Clients Grands Comptes (35h). Vous gérerez et développerez un portefeuille stratégique, en collaboration avec les équipes commerciales et les Comptes Clés, afin d'assurer satisfaction et croissance.

Profil bac+2/3 avec 3 ans d'expérience BtoB et maîtrise du Pack Office; Salesforce est un plus.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2/+3, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la relation client BtoB.
• Maîtrise du Pack Office (Excel) et messagerie; connaissance CRM.
• La connaissance de Salesforce est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille dédié de Clients Grands Comptes et les accompagner au quotidien dans la gestion de leurs problématiques.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients.
• Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière proactive.
• Gérer les réclamations et les litiges clients.
• Traiter tous Types de demandes liées aux cahiers des charges clients.
• Gérer la dépose et rejets des factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur.
• Gestion et suivi des anomalies d'utilisation des services de ses clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prestation de service de haute qualité.

Description du poste

Mon client, une société indépendante spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant, recrute un Gestionnaire Clients Grands Comptes (35h). Vous gérerez et développerez un portefeuille stratégique, en collaboration avec les équipes commerciales et les Comptes Clés, afin d'assurer satisfaction et croissance.

Profil bac+2/3 avec 3 ans d'expérience BtoB et maîtrise du Pack Office; Salesforce est un plus.