Gestionnaire Formation et Accueil — Expérience Client

Excellence Academy; Thiais; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

RTT (12 jours par an)

Résumé du poste

Excellence Academy cherche un Gestionnaire Formation et Accueil pour Thiais. Vous ge9rerez les inscriptions et les dossiers administratifs des stagiaires et clients, et assurerez la facturation des prestations de formation.

Vous assurerez l9accueil sur site et te9le9phonique, guiderez les apprenants et entreprises, et collaborerez avec lese9quipes pédagogiques et commerciales pour garantir une expe9rience client de qualite9.

Qualifications

• Expe9rience en centre de formation ou CFA exige9e.
• Aisance avec la facturation et le suivi des règlements.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Adaptation rapide aux logiciels de gestion de formation.
• Sens du service, autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Ge9r er les inscriptions et constituer les dossiers administratifs des stagiaires et clients.
• Ge9rer la facturation et le suivi des prestations de formation.
• Assurer l9accueil physique et te9le9phonique du site de Thiais et renseigner les apprenants et entreprises.
• Travailler en lien avec les quipe s pe9dagogiques et administratives et participer e0 l9organisation quotidienne du centre.
• Contribuer e0 la qualite9 et l9image dxcellence Academy et suivre la satisfaction client.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Sens du détail

Excellent relationnel

Goût du contact avec des publics vari

Capacite9 e0 prioriser

Relancer

Mener les dossiers e0 leur terme

Travail en collectif

Formation

Expérience en centre de formation ou CFA impérative

Outils

Excel

Description du poste

Excellence Academy cherche un Gestionnaire Formation et Accueil pour Thiais. Vous ge9rerez les inscriptions et les dossiers administratifs des stagiaires et clients, et assurerez la facturation des prestations de formation.

Vous assurerez l9accueil sur site et te9le9phonique, guiderez les apprenants et entreprises, et collaborerez avec lese9quipes pédagogiques et commerciales pour garantir une expe9rience client de qualite9.