Gestionnaire Formation et Accueil

Excellence Academy; Thiais; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

RTT (12 jours par an)

Résumé du poste

Excellence Academy cherche un Gestionnaire Formation et Accueil pour Thiais. Vous ge9rerez les inscriptions et les dossiers administratifs des stagiaires et clients, et assurerez la facturation des prestations de formation.

Vous assurerez l9accueil sur site et te9le9phonique, guiderez les apprenants et entreprises, et collaborerez avec lese9quipes pédagogiques et commerciales pour garantir une expe9rience client de qualite9.

Qualifications

• Expe9rience en centre de formation ou CFA exige9e.
• Aisance avec la facturation et le suivi des règlements.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Adaptation rapide aux logiciels de gestion de formation.
• Sens du service, autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Ge9r er les inscriptions et constituer les dossiers administratifs des stagiaires et clients.
• Ge9rer la facturation et le suivi des prestations de formation.
• Assurer l9accueil physique et te9le9phonique du site de Thiais et renseigner les apprenants et entreprises.
• Travailler en lien avec les quipe s pe9dagogiques et administratives et participer e0 l9organisation quotidienne du centre.
• Contribuer e0 la qualite9 et l9image dxcellence Academy et suivre la satisfaction client.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Sens du détail

Excellent relationnel

Goût du contact avec des publics vari

Capacite9 e0 prioriser

Relancer

Mener les dossiers e0 leur terme

Travail en collectif

Formation

Expérience en centre de formation ou CFA impérative

Outils

Excel

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre centre de Thiais, nous recherchons un(e) Gestionnaire Formation et Accueil.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion administrative des formations

Gérer les inscriptions et constituer les dossiers administratifs des stagiaires et clients.

Préparer et transmettre les convocations, conventions et documents nécessaires au bon déroulement des formations.

Contrôler la réception, la complétude et la conformité des pièces administratives.

Assurer les relances nécessaires auprès des clients, apprenants et interlocuteurs concernés.

Veiller à la traçabilité des dossiers et au respect des exigences applicables aux organismes de formation, notamment Qualiopi et aux dispositifs de financement.

Facturation et suivi

Préparer et suivre la facturation des prestations de formation.

Suivre les règlements et les encaissements, effectuer les relances et contribuer au recouvrement.

Assurer le suivi administratif des prises en charge et des dossiers liés aux financeurs et OPCO.

Maintenir des données fiables et à jour dans les outils de gestion.

Accueil et expérience client

Assurer l’accueil physique et téléphonique du site de Thiais.

Renseigner et orienter les apprenants, entreprises, formateurs et visiteurs.

Contribuer à la qualité de l’expérience vécue au sein du centre, de l’arrivée du stagiaire jusqu’à la fin de son parcours.

Recueillir et suivre la satisfaction des clients et apprenants, identifier les points d’amélioration et participer à la mise en œuvre d’actions correctives.

Vie du centre

Travailler en lien étroit avec les équipes pédagogiques, administratives et commerciales.

Participer à l’organisation quotidienne du site et anticiper les besoins liés aux sessions de formation.

Contribuer, par votre rigueur et votre sens du service, à la qualité et à l’image d’Excellence Academy.

Expérience souhaitée :

Expérience en centre de formation ou en CFA impérative

Aisance avec la facturation, le suivi des règlements et les démarches liées aux financeurs / OPCO

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel

Adaptation rapide aux logiciels de gestion de formation

Qualités personnelles :

Autonomie, rigueur, organisation et sens du détail

Excellent relationnel et goût du contact avec des publics variés

Capacité à prioriser, relancer et mener les dossiers à leur terme

Goût du travail dans un environnement concret, rythmé et collectif

• Titres-restaurant
• Mutuelle d'entreprise
• RTT (12 jours par an)

Étude de votre candidature

Premier échange téléphonique / visio pour les candidats présélectionnés

Entretien de rencontre et de présentation du poste