Gestionnaire Encaissements F/H/X

Groupama Centre-Atlantique; Châteauroux; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Centre-Atlantique à Châteauroux recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l’équipe.

Vous gérerez les opérations d’encaissement et le suivi des comptes, assurerez l’accueil téléphonique et les permanences, et contribuerez à la performance et à la satisfaction client en lien avec le manager. Vous collaborerez avec les équipes opérationnelles pour optimiser les processus et les indicateurs.

Qualifications

• Rigueur et sens de l'organisation pour gérer des comptes clients.
• Excellent relationnel et écoute client.
• Capacité à proposer des améliorations et à travailler en équipe.
• Orientation résultats et satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer les actes d’encaissement des contrats de prévoyance et santé.
• Suivre et analyser les comptes clients et les indicateurs d’activité.
• Participer au pilotage de l’activité avec le manager.
• Assurer l’accueil téléphonique client et les permanences.
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d’Actions.
• Veiller à la satisfaction client et à l’amélioration continue des process.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Fédérer

Proactivité

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....)

Vos futures missions

Le pôle Prévoyance / Santé recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l'équipe.

Description du poste

• Si participer activement à la gestion des opérations courantes au sein d’une équipe dynamique et soudée vous intéresse,
• Si relever des défis en prenant en charge des missions, des projets est motivant pour vous,
• Si participer au pilotage de l’activité en lien avec le manager de l’équipe est un véritable stimulant,
• Et si la satisfaction client est au cœur de vos préoccupations

Vos principales missions

• Gérer des opérations courantes dont les actes d’encaissement des contrats de prévoyance et santé collective
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d’Actions de l’entreprise
• Contribuer à la stratégie opérationnelle pour atteindre les objectifs
• Effectuer l’accueil téléphonique client ainsi que les permanences
• Avoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction Client
• Participer au pilotage de l’activité tenant compte des priorités et planifications du manager

Passionné(e) par vos missions et prêt(e) à relever des défis, nous souhaitons vous rencontrer!

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Profil

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.
• Vous savez identifier les priorités et apporter des solutions aux problématiques rencontrées.
• Vous êtes force de proposition et avez à cœur d’améliorer les process pour une meilleure efficacité opérationnelle.
• Vous être sensible à la satisfaction et au service client.
• Orienté(e) résultats, vous avez la capacité à fédérer pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Savoir-faire métier

• Etudier et analyser des comptes clients
• Suivre et analyser les indicateurs d’activité pour déterminer avec le manager les priorités à suivre
• Participer activement à l’amélioration continue des process en lien avec la satisfaction de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous attendons!