Gestionnaire de parc informatique (H/F)

Intérim RECRUTE; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Gestionnaire de parc informatique (H/F). Vous assurez le suivi des demandes clients et la gestion du parc, en coordonnant les actions entre les équipes techniques et les partenaires.

Vous piloterez les tickets, suivrez les dossiers jusqu'à résolution et contribuerez à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service, dans un environnement orienté service client et organisation efficace.

Qualifications

• Expérience en support informatique, gestion de parc ou coordination.
• Maîtrise d'Excel et des outils de ticketing.
• Sens de l'organisation et travail en équipe.

Responsibilities

• Piloter et prioriser le traitement des tickets.
• Suivre les dossiers jusqu'à résolution et coordonner les actions.
• Gérer les mouvements et l'inventaire du parc informatique.
• Maintenir les outils de gestion et les reportings.
• Participer à la planification des opérations et à l'amélioration continue.
• Respect des SLA et qualité de service.

Skills

Gestion de backlog

Gestion de parc informatique

Coordination d'activités

Reporting et analyse

SLA et priorités

Service client

Tools

Excel

Outils de ticketing

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Gestionnaire de parc informatique (H/F)

Vos missions

Au sein des opérations, vous assurez le suivi des demandes clients et la gestion du parc informatique. Vous coordonnez les actions entre les équipes techniques et les partenaires afin de garantir la qualité de service et le respect des engagements.

Vos principales missions :

• Piloter et prioriser le traitement des tickets et demandes en cours.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Identifier et coordonner les actions nécessaires en cas de blocage.
• Gérer les mouvements du parc informatique (entrées, sorties, renouvellements, inventaires).
• Maintenir à jour les outils de gestion de parc et les reportings d'activité.
• Participer à la planification des opérations et au suivi des indicateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Cette fonction nécessite un excellent sens de l'organisation, une forte capacité de coordination et une bonne maîtrise des outils de suivi d'activité et de gestion de parc informatique.

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience dans un environnement de support informatique, de gestion de parc, de logistique ou de coordination d'activité. Vous maîtrisez les outils bureautiques, particulièrement Excel, et êtes à l'aise avec les outils de ticketing et de gestion d'activité. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs priorités simultanément et appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique orienté service client.

Compétences clés :

• Gestion de backlog et suivi d'activité
• Gestion de parc informatique et inventaire
• Coordination de multiples intervenants
• Reporting et analyse d'indicateurs
• Gestion des priorités et respect des SLA
• Sens du service client et communication