Coordinateur Parc Informatique et Support IT

Intérim RECRUTE; Nantes; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Gestionnaire de parc informatique (H/F). Vous assurez le suivi des demandes clients et la gestion du parc, en coordonnant les actions entre les équipes techniques et les partenaires.

Vous piloterez les tickets, suivrez les dossiers jusqu'à résolution et contribuerez à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service, dans un environnement orienté service client et organisation efficace.

Qualifications

• Expérience en support informatique, gestion de parc ou coordination.
• Maîtrise d'Excel et des outils de ticketing.
• Sens de l'organisation et travail en équipe.

Responsibilities

• Piloter et prioriser le traitement des tickets.
• Suivre les dossiers jusqu'à résolution et coordonner les actions.
• Gérer les mouvements et l'inventaire du parc informatique.
• Maintenir les outils de gestion et les reportings.
• Participer à la planification des opérations et à l'amélioration continue.
• Respect des SLA et qualité de service.

Skills

Gestion de backlog

Gestion de parc informatique

Coordination d'activités

Reporting et analyse

SLA et priorités

Service client

Tools

Excel

Outils de ticketing

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Gestionnaire de parc informatique (H/F). Vous assurez le suivi des demandes clients et la gestion du parc, en coordonnant les actions entre les équipes techniques et les partenaires.

Vous piloterez les tickets, suivrez les dossiers jusqu'à résolution et contribuerez à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service, dans un environnement orienté service client et organisation efficace.