Gestionnaire de créances ARIPA H/F - CDD

MSA Sud Champagne; Troyes; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Temps de travail 35–39h, RTT

Mutuelle d'entreprise

Titres restaurant

Plan annuel de formation

Job summary

MSA Sud Champagne recherche un Gestionnaire de Créances 1 pour accompagner le recouvrement des pensions alimentaires et le soutien familial. Vous analysez les dossiers, traitez les demandes et assurez les échanges avec les parties prenantes, tout en respectant la confidentialité et les procédures internes.

Vous intégrez une équipe de 50 personnes et bénéficiez d’avantages variés, avec une mission de service public dans un cadre stable et formateur, à Troyes.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le domaine juridique ou gestion administrative ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de l’environnement numérique des services familiaux.
• Fiabilité et discrétion dans le traitement des dossiers, respect de la confidentialité.

Responsibilities

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers.
• Traiter et suivre les demandes d’allocation de soutien familial et d’intermédiation financière.
• Rechercher des renseignements sur les débiteurs et engager les procédures de recouvrement.

Skills

Aisance informatique

Rigueur

Confidentialité

Écoute

Relation client

Négociation

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Education

Bac +2 domaine juridique/gestion administrative

Job description

• Plan annuel de formation

La MSA, deuxième régime de la protection sociale en France protège l’ensemble de la profession agricole. Elle s’appuie sur des valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux. Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Vous rejoindre, c’est s’engager dans un organisme de droit privé, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences.

Quatre raisons de nous rejoindre

• Un métier qui a du sens

Dans un contexte organisationnel mutualisé, vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l’accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficultés et de la sérénité dans un contexte de séparation. Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux, et aussi une réelle source de motivation pour vous.

Un métier aux activités variées

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers
• Traiter et assurer le suivi des demandes d’allocation de soutien familial, d’intermédiation financière, d’aide au recouvrement des pensions alimentaires
• Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
• Engager et suivre les procédures de recouvrement des pensions alimentaires
• Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l’ensemble des parties prenantes
• Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés

Un volet relationnel important

Vous Serez Quotidiennement En Contact Téléphonique Avec Une Grande Diversité De Parties Prenantes Au Cours Du Suivi De Vos Dossiers

• Les parents (créanciers ou débiteurs), avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d’une bienveillante neutralité ;
• Les tiers détenteurs de fonds tels que partenaires sociaux, employeurs…
• Les professionnels de justice
• Un souci de la performance collective

Vous intégrerez une équipe conviviale de 50 personnes, avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre. Vous saurez faire preuve d’adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité du service.

Si Vous Avez

• Une aisance informatique
• De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
• Une capacité d’assimilation rapide de la législation applicable et des procédures internes
• Vous faîtes preuve d'écoute, d'adaptabilité et d'un sens aigu de la confidentialité ;
• Le sens de la relation client et de la négociation
• Des facultés d'adaptation et d'autonomie
• Un esprit d'équipe
• Une forte capacité d’organisation

Nous Pourrons Vous Apporter

• La connaissance approfondie d’une législation en lien avec les prestations familiales et son application à des situations individuelles
• La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Famille

Votre formation

• Vous disposez d’une formation Bac +2 minimum dans les domaines juridique ou gestion administrative ou d’une expérience significative dans des fonctions comparables.

Votre Futur Environnement De Travail

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif engageant et en mouvement ! Intégrer la MSA, c’est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

• Rémunération sur 13 mois
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine dès que l’agent est autonome dans ses fonctions
• Flexibilité des horaires de travail
• Temps de travail hebdomadaire 35h à 39h : potentiel de 22 RTT par an
• Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2025 était de 769.47€ brut)
• Titres restaurant : 7.50€
• CSE avec des œuvres sociales
• Prime d’intéressement
• Dispositif de retraite supplémentaire
• Plan annuel de formation
• Participation aux transports en commun : 50 %
• Mutuelle d'entreprise
• Compte Epargne Temps

Nous recherchons un contrat à durée déterminéede Gestionnaire de Créances 1 (classification Convention Collective du Personnel de la MSA) pour une durée de 6 mois.

Rémunération mensuelle brute : 1 980.73€ sur 13 mois

Prise de fonction : dès que possible

Contact

Pouvez contacter Funda BAYLAN au 03 25 43 54 36

Ou boîte mail RH : [e-mail]

Date limite de candidature : 12 novembre 2026