Gestionnaire de créances aripa (H/F)- cdd

MSA SUD CHAMPAGNE; Troyes; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Télétravail 2 jours/semaine

Horaires flexibles

RTT et accords internes

Intéressement

Tickets restaurant 7.50€

Mutuelle d'entreprise

Participation transports 50%

Compte Epargne Temps

Job summary

MSA SUD CHAMPAGNE recherche un Gestionnaire de Créances ARIPA H/F en CDD pour l’ARIPA, à Troyes. Vous assurez le suivi des dossiers, le paiement des pensions et contribuez au recouvrement, en lien avec les partenaires et familles bénéficiaires.

Le poste prévoit un travail en mode hybride avec possibilité de télétravail et une rémunération mensuelle brute de 1 980,73 € sur 13 mois, sous CCN MSA. Formation Bac+2 et sens de la confidentialité requis.

Qualifications

• Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques.
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers.
• Capacité rapide d’assimilation de la législation et des procédures internes.

Responsibilities

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers.
• Traiter et suivre les demandes d’allocation et d’intermédiation financière.
• Rechercher des renseignements concernant les débiteurs et engager les procédures de recouvrement.
• Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés.
• Effectuer des entretiens téléphoniques variés avec les parties prenantes.

Skills

Aisance informatique

Rigueur

Fiabilité

Écoute

Confidentialité

Relation client

Négociation

Autonomie

Organisation

Education

Bac+2 minimum (juridique/gestion)

Job description

Gestionnaire de créances ARIPA H/F - CDD

Lieu 10000 Troyes France

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

La MSA, deuxième régime de la protection sociale en France protège l’ensemble de la profession agricole. Elle s’appuie sur des valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public!

Nous rejoindre, c’est s’engager dans un organisme de droit privé, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences.

Notre Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparés et en particulier, pour plus de 2,4 millions de familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté.

Pour remplir cette mission, l’Agence recrute 1 poste de gestionnaire.

Devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos adhérents.

A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu’à leur recouvrement

Quatre raisons de nous rejoindre

• Un métier qui a du sens

Dans un contexte organisationnel mutualisé, vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l’accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficultés et de la sérénité dans un contexte de séparation.

Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux, et aussi une réelle source de motivation pour vous.

• Un métier aux activités variées

Votre rôle se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner:

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers
• Traiter et assurer le suivi des demandes d’allocation de soutien familial, d’intermédiation financière, d’aide au recouvrement des pensions alimentaires
• Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
• Engager et suivre les procédures de recouvrement des pensions alimentaires
• Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l’ensemble des parties prenantes
• Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés

Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l’opportunité de suivre de bout en bout en autonomie.

• Un volet relationnel important

Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers:

• Les parents (créanciers ou débiteurs), avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d’une bienveillante neutralité;
• Les tiers détenteurs de fonds tels que partenaires sociaux, employeurs…
• Les professionnels de justice
• Un souci de la performance collective

Vous intégrerez une équipe conviviale de 50 personnes, avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.

Vous saurez faire preuve d’adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité du service.

Profil recherché

Si vous avez :

• Une aisance informatique
• De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
• Une capacité d’assimilation rapide de la législation applicable et des procédures internes
• Vous faîtes preuve d'écoute, d'adaptabilité et d'un sens aigu de la confidentialité ;
• Le sens de la relation client et de la négociation
• Des facultés d'adaptation et d'autonomie
• Une forte capacité d’organisation

Nous pourrons vous apporter :

• La connaissance approfondie d’une législation en lien avec les prestations familiales et son application à des situations individuelles
• La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Famille

Votre formation

• Vous disposez d’une formation Bac +2 minimum dans les domaines juridique ou gestion administrative ou d’une expérience significative dans des fonctions comparables.

Votre futur environnement de travail:

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif engageant et en mouvement!

Intégrer la MSA, c’est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages:

• Rémunération sur 13 mois
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine dès que l’agent est autonome dans ses fonctions
• Flexibilité des horaires de travail
• Temps de travail hebdomadaire 35h à 39h: potentiel de 22 RTT par an
• Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2025 était de 769.47€ brut)
• Titres restaurant: 7.50€
• CSE avec des œuvres sociales
• Prime d’intéressement
• Dispositif de retraite supplémentaire
• Participation aux transports en commun : 50 %
• Mutuelle d'entreprise
• Compte Epargne Temps

Nous recherchons un contrat à durée déterminéede Gestionnaire de Créances 1 (classification Convention Collective du Personnel de la MSA) pour une durée de 6 mois.

Rémunération mensuelle brute : 1 980.73€ sur 13 mois

Prise de fonction: dès que possible

Convaincu? Vous vous sentez prêt à relever le défi?