Gestionnaire de Prestations Santé CDI (H/F)

Mutualit; Chauray; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

participation employeur à la compl. s.

frais de déjeuner, restaurant d’équipe

CSE

RTT

télétravail partiel possible

intéressement

Accord relatif à l’emploi des salariés

Job summary

La MSA POITOU recherche un gestionnaire de prestations pour instruire les dossiers d’indemnités journalières et assurer leur règlement. Vous gérerez la relation client, informant assurés et employeurs sur droits et obligations et les orienterez vers l’interlocuteur compétent.

Vous contribuerez à l’amélioration de la qualité, suivrez les procédures et participerez à des actions de formations et d’accompagnement. Début prévu mi-novembre, poste en CDI, horaires variables et travail en équipe.

Qualifications

• Profil recherché structuré capable d’organiser ses activités selon les priorités et échéances.
• Maîtrise des procédures et normes qualité de service.
• Bonne maîtrise des applications informatiques utilisées pour le traitement des dossiers.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles, travail en équipe.
• Capacité à accueillir physiquement et téléphoniquement et à promouvoir les services.
• Rigueur, réactivité et adaptabilité; autonomie et initiative.
• Connaissance de la législation santé ou BTS en protection sociale souhaitées.

Responsibilities

• Instruire les dossiers d’indemnités journalières et réaliser leur règlement.
• Gérer la relation client : informer assurés et employeurs sur droits et obligations, les orienter.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité, remonter les dysfonctionnements et mettre à jour les procédures.
• Contribuer à des actions de formation ou d’accompagnement.
• Réaliser les actions de contrôle interne et traiter les réclamations.
• Traiter les appels téléphoniques dans le cadre du pôle accueil téléphonique santé.

Skills

Organisation

Procédures et qualité

Informatique métier

Rédaction

Relation client

Accueil et promotion

Rigueur et adaptabilité

Autonomie

Education

BTS domaine protection sociale

Connaissances en législation santé

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

La MSA, est le 2ème regime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf.Ses 16000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en: santé, famille, retraite, handicap et plus encore….

La MSA POITOU, assure la protection sociale de l’ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215000 adhérents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.

Vous souhaitez partager :

• Notre mission d’utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
• Une attention portée à la qualité de vie au travail.

Affectation: servicesanté, pôle prestations en espèces accidents du travail/maladies professionnelles (AT/MP)

Principales missions

• d’instruire les dossiers d’indemnités journalières et d’en réaliser le règlement,
• de gérer la relation client : Etre acteur de la relation de service dans son champ de compétences: information des assurés salariés et non-salariés, et les employeurs sur leurs droits et obligations, les accompagner dans la gestion de leur dossier, les orienter si nécessaire vers l’interlocuteur compétent, proposer l’offre de services adaptée.
• de participer à l’amélioration continue de la qualité avec l’appui du coordonnateur et de l’encadrement: remonter des dysfonctionnements, contribuer à la mise à jour des procédures, traiter les anomalies et les réclamations,
• de participer à des actions de formations ou d’accompagnement
• de réaliser les actions de contrôle interne (ACI) conformément aux règles en vigueur,
• de traiter la réponse téléphonique client en assurant la réponse dans le cadre du pôle d’accueil téléphonique (PAT) santé,

En complément de cette activité principale, le gestionnaire intervient également sur le champ des prestations en espèces indemnités journalières maladie maternité paternité dans le cadre d’une double compétence. De manière plus générale, il s’inscrira dans l’entraide au sein du service.

Profil recherché

Profil Recherché

- Capacité à organiser l’ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et des échéances

- Capacité à appliquer des procédures de travail en conformité avec les normes et les exigences définies par une démarche qualité de service

- Maîtrise des applications informatiques mises à disposition pour le traitement des dossiers relevant de son champ d’activité

- Qualités rédactionnelles

- Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe et à se rendre disponible

- Capacité à détecter des anomalies et rendre compte à sa hiérarchie en ayant un esprit d’analyse et de synthèse

- Capacité d’accueil physique et téléphonique et de promotion de l’ensemble des services proposés par la MSA POITOU

- Rigueur, réactivité et adaptabilité

- Force de proposition et autonomie tout en sachant rendre compte.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la législation santé ou vous êtes titulaire d’un BTS dans le domaine de la protection sociale

Une connaissance de l’environnement agricole et/ou de la MSA serait appréciée.

• Classification emploi poste repère : Gestionnaire de prestations
• Famille: Santé
• Emploi: Gestionnaire de prestation 1
• Groupe d’emploi: B - Coefficient de base : 190 - Référence emploi : EBC1
• Salaire brut annuel (13 mois): 24 839 €
• Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, télétravail partiel possible, intéressement, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation de handicap.

Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU: [e-mail]

Date de prise de fonction

15 Novembre

Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU: [e-mail]

Selon votre profil et sous réserve de votre éligibilité, une formation préalable à la prise de poste (POEI – Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) pourra être mise en place afin de vous accompagner dans votre prise de fonction.