Gestionnaire de créance H/F

MSA NORD-PAS DE CALAIS; Laval; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Prime d'intéressement et plan épargne

Régime de prévoyance, mutuelle d''ent

Participationaux frais de transports

CSE (chèques vacances, activités)

Job summary

MSA Mayenne Orne Sarthe recrute un(e) gestionnaire de créance à Laval pour traiter les dossiers de créances et renseigner les adhérents sur leurs droits et obligations. Le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée et comprend des missions de contrôle interne et d’amélioration des procédures.

Vous assurez l’instruction et le traitement des dossiers, le renseignement des adhérents et tiers, la gestion des réclamations et le suivi des actions pro-actives.

Qualifications

• Connaissances du cadre de la protection sociale et des règles internes de fonctionnement.
• Connaissances professionnelles liées au traitement des créances et au suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures de contrôle en vigueur.

Responsibilities

• Instruit les dossiers de créances et renseigne les adhérents et tiers sur leurs droits et obligations.
• Renseigne les adhérents et tiers sur les créances, négocie les plans de paiement et participe aux démarches pro-actives.
• Traite les réclamations, apporte des solutions et mentionne les éléments justifiant les positions prises.
• Prépare les éléments de contrôle interne et assure les révisions demandées.
• Indexation des documents et respect des référentiels documentaires.

Job description

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Gestionnaire de créance H/F

Offre n°1122764 Localisation : MSA Mayenne Orne Sarthe à Laval Type de contrat : CDD

Caractéristiques de l'offre

Gestionnaire de créances 1 Gestion de la Protection Sociale D Employé

Descriptif du poste

Les missions:

Le/la gestionnaire de créance 1 instruit les dossiers de créances, renseigne les adhérents et tiers sur leurs droits et obligations et traite les réclamations. Il/elle prépare les actions de contrôle interne.

• Instruction et traitement de dossiers :


• - Prendre connaissance de la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes- Vérifier les documents et la saisie des données- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d’activité- Vérifier l’exactitude des données pour s’assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes- Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers2


• Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :- Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances et les guider dans leur processus de demande- Communiquer avec les adhérents pour négocier les plans de paiement- Participer à la mise en oeuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers3


• Traitement des réclamations :- Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents et tiers (propositions formalisées de solutions, explications sur les positions prises, information sur les voies de recours…)- Mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation4


• Préparation des éléments de contrôles des actions de contrôle interne et d’amélioration continue :- Préparer le contrôle et les pièces justificatives selon le mode opératoire- Effectuer les saisies et les révisions demandées le cas échéant5


• Indexation des documents (le cas échéant)- Identifier la nature des documents- Réaliser l’indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d’indexation à la demande

Informations complémentaires :

• Rémunération annuelle brute : 25 749€


• Horaires flexibles


• Restaurant d’entreprise


• Prime d'intéressement et plan épargne entreprise


• Régime de prévoyance, mutuelle d'entreprise


• Participation aux frais de transports publics


• CSE (chèques vacances, activités, ...)

Descriptif du profil

Connaissances fondamentales :

• Orientations institutionnelles, de l’organisme et environnement de la protection sociale


• Règles de fonctionnement internes


• Différentes catégories d’adhérents et partenaires en relation avec la MSA dans son champ d’activité

Connaissances professionnelles théoriques et pratiques :

• Procédures de travail et de contrôle en vigueur, outils informatiques utilisés dans son champ d’activité


• Méthodologie et outils techniques appropriés dans son champ


• Législations applicables dans son champ d’activité


• Référentiels d’indexation (le cas échéant)