Gestionnaire de conciergerie premium (H/F)

Agrimates; Saint-Gilles-les-Hauts; Hybride; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat en alternance

Résumé du poste

Agrimates recherche un·e gestionnaire de conciergerie premium en alternance pour une mission à Saint-Gilles. Vous serez garant·e de la satisfaction client, de l’accueil à la gestion des demandes, tout en assurant les formalités administratives liées au séjour.

Ce poste en alternance permet de développer des compétences en service client, marketing et vente dans un cadre stimulant et dynamique de l’hôtellerie.

Qualifications

• Accueil chaleureux des clients et anticipation de leurs besoins.
• Capacité à effectuer les check-in et check-out avec efficacité.
• Gestion administrative et dossiers clients,/Relevé des incidents et réclamations.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et assurer un service personnalisé.
• Réaliser les check-in et check-out et coordonner les services.
• Gérer les tâches administratives liées au séjour des clients.
• Accompagner la clientèle tout au long de leur séjour et proposer des solutions.

Connaissances

Accueil client

Check-in

Check-out

Gestion administrative

Relation clientèle

Marketing

Vente

Sens du détail

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions).

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste :

Nous recherchons un·e gestionnaire de conciergerie premium passionné·e pour rejoindre une équipe dynamique, à Saint-Gilles.

En tant que responsable conciergerie, tu seras garant·e de la satisfaction de la clientèle. Ton rôle consistera à :

• Accueillir la clientèle
• Assurer le check in et le check out
• Gérer des tâches administratives
• Accompagner la clientèle dans les besoins tout au long de son séjour

Tu évolueras dans un environnement stimulant où le sens du service est primordial. Tu auras l'occasion de développer tes compétences auprès de professionnel·les. Grâce à tes capacités à gérer des situations variées, tu joueras un rôle clé pour les résident·es.

Rejoins-nous pour vivre une expérience enrichissante dans le secteur de l'hôtellerie, tout en demeurant au cœur de l'action et de l'innovation. Ce contrat en alternance te permettra de conjuguer théorie et pratique, tout en développant un réseau professionnel d'exception.

Profil recherché

Indispensable

• Accueillir les clients
• Évaluer la propreté des espaces
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les dossiers de signalement des incidents
• Entretenir des relations avec des clients
• Mettre en œuvre des stratégies de marketing
• Mettre en œuvre des stratégies de vente
• Savoir-être : efficace, énergique, organisé, travailleur, adaptable, communicant, méticuleux, sens du détail

Un plus

• Débutant accepté